Rotterdam, Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht, Schiedam, Hoogvliet, Poortugaal, Oud-Beijerland, Nieuw Beijerland, Hellevoetsluis, Vlaardingen, Maassluis, Rozenburg, Barendrecht
Medewerker customer services, laboratorium Oil, Gas & Chemicals
Plaats: Spijkenisse
Regio: Zuid-Holland
Vacaturenummer: NL00518
Contract soort: Vast Contract
Business line:
SGS Nederland B.V. – onderdeel van SGS SA – heeft haar diensten ondergebracht in 10 business lines. De business line Oil, Gas & Chemicals Services voert havengebonden inspecties, controles en testen uit ten behoeve van klanten die actief zijn in de olie- en (petro)chemische industrie.
Ten behoeve van onze controle- en testactiviteiten beschikt Oil, Gas & Chemicals Services over laboratoria verspreid over heel Nederland.
De functie:
In deze veelzijdige functie ben je dé spil tussen onze klanten en het OGC-laboratorium.
Werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Het dagelijks onderhouden van klantencontacten;
- Interpreteren van klanteisen en -wensen en dit vervolgens vertalen in een eenduidige opdracht;
- Het op de juiste wijze confirmeren van de order;
- Het, in samenspraak met operations en laboratorium, beoordelen van routinematige en nieuwe orders;
- Het proactief inspelen op (toekomstige) wensen van klanten door het juist communiceren van de commerciële, technische en andere relevante kenmerken van het dienstenpakket;
- Het communiceren van een analysevoorstel, prijsaanbieding of prijsafspraak naar de klant;
- Beheren van klantgegevens, afspraken en overeengekomen dienstverleningspakketten;
- Tijdige, complete en correcte rapportage aan de klant;
- Te zijner tijd meedraaien met stand-by diensten buiten kantooruren.
Profiel:
- HBO/HLO-werk en denkniveau;
- Kennis van (petro)chemische, fysische en/of microbiologische analyses en - technieken
- Goede kennis Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van producten/specificaties op het gebied van olie, gassen en chemicaliën;
- Aantoonbaar technisch inzicht en initiatiefrijk;
- Stressbestendig;
- Communicatief vaardig op zowel management als uitvoerend niveau;
- Verantwoordelijkheidsgevoel;
- In staat zijn werkzaamheden zelfstandig uit te voeren, met goede kwaliteitszorg en nauwkeurigheid;
- Dienstverlenende en klantvriendelijke instelling;
- Teamspeler en flexibele instelling;
Solliciteer via deze link: Online sollicitatieproces