Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Assistent Front / Back Office Manager

’t Paviljoen Hotel Rhenen is een dynamisch 4-sterren hotel, gelegen op de Grebbeberg, naast Ouwehands Dierenpark. Het hotel beschikt over 32 hotelkamers, à la Carte restaurant, brasserie, serre, banquet- en vergaderfaciliteiten, terras en een recreatieruimte.

Voor de versterking van ons team zijn wij op zoek naar een:

Assistent Front/Back Office Manager

full-time (38 uur per week)

De functie

De receptie is het kloppend hart van het hotel. Dit is waar het gebeurt: aanvragen komen binnen per mail, telefoon of direct aan de balie. In de tussentijd checken gasten uit, worden de laatste kamers van de dag geboekt, wil de kok zijn dagoverzicht hebben en komt de ondernemingsraad van een groot bedrijf binnen die graag wil weten waar de ontvangst met koffie en thee is. Zowel aan de ‘voorzijde’ als aan de ‘achterzijde’ van de receptie weet jij het hoofd koel te houden, iedere gast met een glimlach te woord te staan met de juiste informatie én weet je de juiste prioriteiten te stellen om je dagelijkse werkzaamheden af te ronden.

Je bent in deze functie eindverantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de receptie en het aansturen van het team. Daarnaast ben je in staat om zelfstandig te operen, werkt gestructureerd en je beschikt over een commerciële instelling.

Tot je taken en verantwoordelijkheden horen:

Financieel

  • Het ontwikkelen en uitvoeren van plannen om de bezettingsgraad, de gemiddelde kameropbrengst en up- en crossselling aan de balie te verhogen
  • Het monitoren en onder controle houden van kosten welke verband houden met de Front Office en afdeling Housekeeping
  • Het in samenspraak met andere afdelingshoofden identificeren van extra omzetmogelijkheden
  • Het controleren van factureringsinstructies en kredietwaardigheid van gasten in overeenstemming met ons kredietbeleid en ervoor zorg dragen dat alle financiële transacties op een veilige manier worden afgewikkeld.

Gastervaring

  • Er voor zorgen dat onze gasten een snelle service ervaren, op professioneel niveau met daarbij zoveel mogelijk persoonlijke herkenning en aandacht
  • Er voor zorgen dat gasten hartelijk worden begroet en er tijd wordt vrijgemaakt om op effectieve en persoonlijke wijze contact met gasten te hebben. Tevens ben je in staat om op gepaste wijze te reageren op klachten, feedback te vragen en relaties op te bouwen die een constante verbetering van gasttevredenheid bevorderen
  • Het monitoren van kwaliteits- en tevredenheidsdoelen
  • Het analyseren en overtreffen van gastenverwachtingen en het stimuleren van public reviewing
  • Indien nodig operationeel ondersteuning kunnen bieden aan het F&B team of afdeling housekeeping.

Team

  • Het maken van de roosters van de afdeling Housekeeping en afdeling Front Office, waarbij je zorg draagt voor een productieve personeelsbezetting.
  • Verantwoordelijk voor het plannen van taken en toewijzen van prestatie- en ontwikkelingsdoelen voor teamleden van beide afdelingen
  • Er voor zorgen dat beide teams voldoende op de hoogte is van de bedrijfs,- service en kwaliteitsstandaarden
  • Het bieden van begeleiding en het regelmatig geven van feedback om conflicten te voorkomen of op te lossen en prestaties van medewerkers te verhogen
  • Het stimuleren van samenwerking en kwaliteit door middel van dagelijkse communicatie en coördinatie met andere afdelingen en directie
  • Het regelmatig voorzitten van afdelingsvergaderingen en werkoverleg

Profiel

Met jouw gastgerichtheid, enthousiasme en gedrevenheid weet je het succes van het receptieteam en het hotel naar een grotere hoogte te brengen

  • Opleiding: minimaal een afgeronde HBO opleiding
  • Perfecte beheersing van de talen Nederlands, Engels & Duits, in woord en geschrift. Beheers je ook de talen Frans en/of Spaans? Dan is dat een pré
  • Minimaal 2 jaar (leidinggevende) werkervaring in een hotelreceptie
  • Goede kennis en beheersing van Microsoft Office Word, Excel en Powerpoint. Affiniteit met hotel- en webprogramma’s als Brilliant en Wordpress is een pré
  • Uitstekende beheersing van communicatieve en commerciële vaardigheden
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je bent flexibel werkt nauwkeurig en bent goed in staat je kennis over te brengen aan het team

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Werken in een van de meest veelzijdige hotels van de regio Vallei en Rijn
  • Een open en dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid
  • Arbeidsvoorwaarden conform Horeca CAO; op secundair niveau is veel bespreekbaar
  • Onderdeel van een enthousiast en energiek team
  • Een afwisselende functie met veel gastencontact

Enthousiast over deze functie?

Voor meer informatie over deze functie kunt je contact opnemen met Jasper Stekelenburg, 0317-619003.

Interesse?

Solliciteer inclusief CV en motivatie via de bovenstaande "solliciteer direct" button.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Hotel 't Paviljoen
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Assistent Front / Back Office Manager
Hotel 't Paviljoen


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder