Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Coordinator IT Servicedesk (m/v)

rotterdam, it, ict,

Lely Industries N.V. maakt deel uit van de Lely Groep, een wereldwijd opererende groep van ondernemingen, actief in de agrotechniek. Ontwikkeling, productie en verkoop van geavanceerde landbouwmachines en melkrobotsystemen vormen onze kernactiviteiten. Door constante innovatie te koppelen aan een hoge mate van klantgerichtheid heeft Lely een vooraanstaande positie verworven in Europa, Noord Amerika en Asiapacific. Binnen onze dynamische en informele bedrijfscultuur mogen gedreven en creatieve mensen rekenen op meer dan gemiddelde ontwikkelingsmogelijkheden. Bij Lely werken wereldwijd ca. 1.600 medewerkers, waarvan ca. 650 in Nederland, verdeeld over een 3-tal locaties (2 in Maassluis en Rotterdam). 

De afdeling:

De IT Servicedesk is hét ICT aanspreekpunt voor alle medewerkers van Lely. Bij de IT Servicedesk kunnen gebruikers als klant onder andere terecht voor het melden van storingen, het aanvragen van diensten of apparatuur, het indienen van klachten en het stellen van vragen op het gebied van ICT.

Voor het bedrijf Lely Industries N.V., zijn we met het oog op verdere groei per direct op zoek naar een

Coördinator IT Servicedesk (m/v)

(40 uur, locatie Maassluis)

De functie:

Als Coördinator IT Servicedesk zorg je ervoor dat de service aanvragen in de juiste prioriteit geregistreerd en afgehandeld worden en heb je als planner een sturende en coachende functie ten opzichte van je 1e lijn collega’s. Daarnaast ondersteun je zelf ook telefonisch de eindgebruikers waarbij je zelfstandig en in teamverband vragen en problemen behandeld en registreert in een geautomatiseerd systeem. Je hebt de kennis en ervaring om een groot deel van de binnenkomende meldingen te beoordelen en af te handelen. Waar nodig schakel je andere (2e of 3e lijn) experts in, waarbij je de voortgang van de oplossing bewaakt en daarover de eindgebruiker informeert. Een leuke baan met veel afwisseling, waar je gaat werken bij een innovatief bedrijf met dito IT omgeving.

Belangrijkste werkzaamheden:

  • Het aannemen, registreren en behandelen van meldingen;
  • Het coördineren (plannen) en bewaken van meldingen in het Service Management systeem;
  • Het op afstand of ter plaatse ondersteunen van eindgebruikers (1e lijn support);
  • Het installeren en onderhouden van bestaande en nieuwe werkplekken.

Jouw profiel:

Je bent een ervaren medewerker; een teamplayer, stressbestendig, communicatief vaardig, zelfstandig, gedreven, planmatig, oplossing- en vooral klantgericht. Inleving in de organisatie gaat als vanzelf en helpt je dagelijks bij het verbeteren van de klanttevredenheid. Prioriteiten stellen is voor jou geen probleem en je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. Je denkt actief mee in de verbeterprocessen van de ICT omgeving en draagt bij aan het professionaliseren van de bestaande omgeving, met name het Service Management systeem. Verder vragen wij:

  • Minimaal 5 jaar werkervaring in de ICT als Medewerker Servicedesk, bij voorkeur als coördinator of teamleider;
  • Aantoonbare ervaring met het coördineren (plannen) van werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
  • Een dienstverlenende, klantgerichte instelling;
  • HBO werk en denkniveau;
  • MCITP Windows 7 Enterprise Desktop Administrator certificering;
  • Ruime ervaring met en kennis van Microsoft producten, waaronder Windows 7, XP, Office2003 / 2010, Active Directory en Citrix omgevingen;
  • Aantoonbare ervaring met Lotus Notes is een pré;
  • Aantoonbare ervaring met Topdesk (Service Management) is een pré;
  • Je participeert in de 7x24-uursondersteuning (telefonische bereikbaarheid);
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Lely Industries NV
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Coordinator IT Servicedesk (m/v)
Lely Industries NV


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder