Vacature Service Coördinator

Service Coördinator (32-40 uur per week)

Ben je technisch onderlegd, klantgericht en zoek jij een afwisselende functie waarin je de spil bent tussen de klant en de interne organisatie?

Dan zoeken wij jou!

Wie zijn wij?

Hefas is een klantgerichte, professionele organisatie met bijna 50 jaar ervaring en maakt onderdeel uit van CWS Fire & Safety. Wij bieden productonafhankelijke totaaloplossingen voor optimale brandveiligheid. Ons klantenbestand bestaat uit installatiebedrijven en zakelijke eindgebruikers. Onze aandachtsgebieden zijn heel divers zoals; zorgcentra, kantoren, defensie locaties, hotels, horeca, detailhandel, kinderopvang, industrie, etc.

Wat ga je doen?

In de functie van service coördinator houd je je bezig met het verwerken, voorbereiden, offreren en opvolgen van werkzaamheden welke voortkomen uit de onderhoudscontracten, onderhoud, inspecties en storingen. Je draagt zorg voor een correcte en tijdige opvolging van de afspraken.

Als service coördinator vervul je een cruciale rol als schakel tussen opdrachtgevers, servicemonteurs en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het opnemen van storingen en het coördineren van de serviceactiviteiten. Je werkt in een professioneel team waar iedereen voor elkaar klaar staat.

Samengevat ben jij verantwoordelijk voor:

• Het aannemen van storingsmeldingen en regiewerkzaamheden.
• Telefonische vraagbaak voor de service engineers en de opdrachtgevers.
• Werkvoorbereidingswerkzaamheden ten behoeve van de service klussen.
• Registreren en bijwerken van serviceverzoeken, klantgegevens en andere relevante informatie. Opstellen van offertes naar aanleiding van uitgevoerd onderhoud of storingsopdrachten.
• Het analyseren van binnenkomende storingen en telefonische service verlenen om storing te verhelpen.
• Signaleren en zoveel mogelijk oplossen van knelpunten in de uitvoering.
• Het verwerken van revisies en/of aanpassen van tekeningen (middels CAD applicatie).

Wat breng jij mee?

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in de brandbeveiliging en/of installatiebranche.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een klant- en servicegerichte houding.
• De drive om te leren middels (interne) opleidingen.
• Accuraat.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Gedegen kennis van MS-Office.

Wij bieden jou?

Wij bieden jou een uitdagende functie bij een groeiende organisatie, die aansluit op jouw behoeften en waar jouw kwaliteiten tot zijn recht zullen komen.

Je maakt onderdeel uit van open en informele organisatie met betrokken collega’s. Je verricht jouw werkzaamheden vanuit ons kantoor in Duiven. Wij bieden een passend salaris afhankelijk van je leeftijd en ervaring én de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. Gezien de groei van onze organisatie gaat het om een structurele invulling. We besteden veel aandacht aan opleiding en ontwikkeling. Goed voor jou én voor de kwaliteit van onze organisatie!

Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een salaris dat past bij de functie
• 25 vakantiedagen
• 13 ADV dagen
• Goede winstdelingsregeling
• Leuke collega’s
• Actieve personeelsvereniging
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Herken jij jezelf in dit profiel?

Stuur dan je sollicitatie voorzien van cv naar Veronique Blom (HR Manager) of bel 026-7505017 voor meer informatie over deze vacature.