Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren
Uw laatst bekeken vacatures: Customer Journey Specialist, Rotterdam

Vacature Customer Journey Specialist

Als Customer Journey specialist onderzoek je wat klanten belangrijk vinden en ben je verantwoordelijk voor een optimale klantreis.
Hoe word ik Customer Journey Specialist bij Coolblue?

Krijg je veel energie van onderzoek, analyses, deep dives, projectmanagement en heb je een oog voor design en teksten? Lees dan vooral verder. Victorie legt je uit hoe je Customer Journey Specialist wordt bij Coolblue.” 

Dit vind je leuk om te doen
  • De stem van de klant zijn binnen je team. Je komt voor de klant op en zorgt dat de klant in elk besluit wordt meegenomen. 
  • Klantproblemen tot de kern doorgronden in een deel van de customer journey. Je brengt de intentie van onze klanten in kaart door klantreizen zowel te onderzoeken en inzichtelijk te maken. Je voert hiervoor kwalitatief onderzoek uit en gebruikt kwantitatieve inzichten.
  • Verbeterkansen signaleren en deze omzetten naar verbeterprojecten.  Je identificeert problemen en bedenkt als specialist en sparringpartner oplossingen met je domein samen met Business Analist, Designer, Product Owner en/of Proces Owner.
  • Mooie resultaten behalen doordat je de projecten prioriteert en de voortgang bewaakt. Jij bent bepalend in de planning voor het oplossen van het gevonden probleem en zorgt dat resultaten worden waargemaakt.
  • Highfiven met je team als blijkt dat onze NPS omhoog gaat.
Hier herken jij jezelf in
  • Een (bij voorkeur marketing gerelateerde) wo-opleiding afgerond.
  • Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in bijvoorbeeld onderzoek of online marketing.
  • Onderzoekservaring in het doorgronden van sollicitanten.
  • In (kandidaat)problemen denken gaat vanzelf.
  • Nieuwsgierig, zelfstartend en beschikt over een sterk analytisch vermogen.
  • Perfectionistisch als het gaat om oog voor detail in teksten en designs. 
  • Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je.
Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Interesse in de functie van Customer Journey Specialist bij Coolblue regio Rotterdam?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

  • Brand Marketing Manager Deutschland Zweisprachig DE/EN

    Coolblue. Angefangen hat alles als Studentenfirma. Heute sind wir das kundenfreundlichste Unternehmen der Niederlande, Belgiens und von NRW, mit eigenem Kundendienst,…

    locatie: bij Coolblue in Rotterdam
    dienstverband: full-time
    14x bekeken
    Vacature bekijken
  • Creative Design Specialist Deutschland Zweisprachig DE/EN

    Coolblue. Angefangen hat alles als Studentenfirma. Heute sind wir das kundenfreundlichste Unternehmen der Niederlande, Belgiens und von NRW, mit eigenem Kundendienst,…

    locatie: bij Coolblue in Rotterdam
    dienstverband: full-time
    20x bekeken
    Vacature bekijken
  • Logistiek Voorman Inbound

    Als Voorman Inbound zorg je voor de operationele aansturing van collega’s, ben jij het aanspreekpunt op de vloer voor je collega's en je teamleider.Zekerheid…

    locatie: bij Coolblue in Tilburg
    dienstverband: full-time
    38x bekeken
    Vacature bekijken
  • Lead Category Team

    Als Lead Category Team ben je met jouw team verantwoordelijk voor de commerciële resultaten van jouw productgroep.Hoe word ik Lead Category Team bij Coolblue…

    locatie: bij Coolblue in Rotterdam
    dienstverband: full-time
    997x bekeken
    Vacature bekijken
Bekijk alle vacatures van Coolblue
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Customer Journey Specialist
Coolblue


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder