Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren
Uw laatst bekeken vacatures: Customer Success Manager, Rotterdam

Vacature Customer Success Manager

Onboarden, upsell en behoud 


Als Customer Success Manager ga jij nieuwe klanten onboarden en de relaties met bestaande klanten onderhouden en uitbouwen. Dit doe je met inhoudelijke kennis over onze SaaS software, dienstverlenende processen, jouw commerciële vaardigheden en heldere communicatie. Elk contactmoment met de klant is een nieuwe kans om de dienstverlening te optimaliseren en de klantrelatie te optimaliseren. Je draagt hiermee bij aan de verduurzaming van gebouwen om zo de CO2 footprint te verkleinen.  

 
FULL-TIME · ROTTERDAM, THE NETHERLANDS 
 
Werken bij een Rotterdamse scale-up met groeipotentieel? Join the team! 
 
hello energy is software voor hotels, kantoren en logistiek vastgoed voor het visualiseren van energie en duurzaamheid en het activeren van gebruikers. Een snel groeiende scale-up, gevestigd in Rotterdam, inspirerend team met wereldwijde ambities. We hebben al een rits mooie klanten aan boord: Prologis, ASN Bank, Triodos Bank, CBRE, Bouwinvest, M&G Real Estate, Syntrus Achmea en KPMG gebruiken hello energy en zij hebben vastgoed overal ter wereld.  
 
Wat ga je doen? 
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe klanten (on time, within budget, works as promised) en help je de klant om het maximale uit hello energy SaaS software te halen. Tevens signaleer jij upsell kansen en is je uitgangspunt, optimale klanttevredenheid en klantbehoud. Jij bent het eerste aanspreekpunt en pakt ook het support op. Je wordt actief betrokken en gevraagd mee te denken bij het optimaliseren van de customer journey, met als doel een optimale klantbeleving en klantervaring van hello energy software.  
 
Verantwoordelijkheden 
  • Nieuwe en bestaande klanten onboarden om succesvol hello energy te implementeren 
  • Creeeren van narrowcasting playlists voor de engagement van stakeholders 
  • Bestaande klanten helpen om nog succesvoller hello energy te (gaan) gebruiken 
  • Verantwoordelijk voor het bespreken en oplossen van storingen (tickets) en het helpen van klanten om hun doelen te bereiken 
  • Het verzamelen, analyseren en begrijpen van de data om hello energie optimaal te laten werken voor onze klanten is voor jou de normaalste zaak van de wereld.
  • Coördineren en samenwerken met (buitenlandse) data partners om hello energy succesvol te implementeren 
  • Met als speciaal aandachtsgebieden energie-inkoop en factuur controle. 

Met wie werk je samen? 
Je  bent onderdeel van het customer success team en werkt nauw samen met Data, Product en IT. We zijn nu een high energy-team van 10 mensen, dat groeit naar 25 in de komende 18 maanden. 
 
What’s in it for you? 
  • marktconform salaris 
  • ruime groeimogelijkheden 
  • veel ruimte om bij te dragen aan procesverbeteringen, partnerschip-overeenkomsten op te zetten en onze huidige workflows uit te dagen.  

Je werk is afwisselend, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. En je werkt mee aan de energietransitie! 
 
Wie zoeken we?  
  • ondernemende en zelfstandige young professional 
  • minimaal een afgeronde exacte HBO studie 
  • enthousiast door contact met klanten 
  • ziet uitdaging om projecten op tijd en binnen budget op te leveren.  
  • 3 tot 5 jaar ervaring in een customer succes/customer service/support omgeving. 
  • ervaring binnen de vastgoed en/of energie-sector en technische kennis van data 
  • ervaring met zowel SME als Enterprise accounts.  
  • Teamspeler, enthousiast en flexibel.  
  • conceptueel en praktisch denkend en bent resultaatgericht.  
  • Nederlands- en Engelstalig. 

En het allerbelangrijkste: je wilt jezelf verbeteren en hebt een ‘let's do it’ mentaliteit. Uit welk land je komt, maakt niet uit!



Interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Meer informatie >>>

Interesse in de functie van Customer Success Manager bij Hello Energy regio Rotterdam?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Hello Energy
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Customer Success Manager
Hello Energy


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder