Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Enthousiaste Contact Center agents Schiphol – Rijk gezocht!

Enthousiaste Contact Center agents Schiphol – Rijk gezocht!

MBO | 24-40 uur | <1 jaar ervaring

Wat ga je precies doen?
Kom jij ons Klant Contact Center op Schiphol – Rijk versterken vanaf 9 maart 2015 voor een periode van maximaal 8 weken?

Is klantgerichtheid voor jou vanzelfsprekend en wil jij bijdragen aan het succes van de organisatie? Wij zijn op zoek naar enthousiaste Contact Center agents die op projectbasis tijdelijk aan de slag willen bij het CAK. Voor een periode van maximaal 8 weken zoeken wij kandidaten die ons Klant Contact Center komen versterken. Dit kan zowel parttime als fulltime.

Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de ontwikkelingen binnen de (langdurige) zorg. Klanten kunnen bij jou terecht voor een correcte voorlichting over de wijzigingen binnen de betreffende wet- en regelgeving.

Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt ervoor dat de gesprekken correct gelogd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt het gesprek af op de behoefte van het type klant. Ook ben je in staat om, binnen de kaders van de wettelijke bepalingen, te anticiperen op de wensen en behoeften van de klant.

De initiële duur van dit project is tot mei 2015. Bij goed functioneren en voldoende werkaanbod behoort verlenging (eventueel op een andere locatie) tot de mogelijkheden.

Jouw profiel
Voor deze vacature zoeken we Contact Center agents met een groot empatisch vermogen. Ben je communicatief sterk en voldoe je aan onderstaande functie-eisen en randvoorwaarden? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie op deze vacature.
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding;
• Je hebt aantoonbare recente ervaring binnen een Klant Contact Center (Call Center);
• Je hebt aantoonbare ervaring met computerprogramma’s zoals Outlook, Word en Excel;
• Je bent in staat om onder hoge druk te werken;
• Je bent ervaren met het werken volgens een vaste strakke planning;
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Randvoorwaarden
• Je bent parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (maximaal 40 uur) beschikbaar. Je wordt maximaal 8 uur per dag ingeroosterd, in overleg met de teamleider bepaal je het rooster;
• Je bent in ieder geval beschikbaar op maandagochtend, woensdagmiddag en vrijdagmiddag;
• Je bent volledig beschikbaar tot 1 april 2015. Na 1 april heb je de mogelijkheid tot het opnemen van verlof;
• Je bent beschikbaar tussen 19 januari 2015 en 27 februari voor het voeren van selectiegesprekken;
• Je bent vanaf 16 februari beschikbaar voor het volgen van een training;
• De woon-werkafstand is niet meer dan 50km enkele reis;
• Je reist met het openbaar vervoer (volledig vergoed).

Wij bieden jou
Wij bieden je een service- en klantgerichte functie in een organisatie die volop in beweging is. Vanaf 16 februari 2015 ben je beschikbaar voor het volgen van een training. Na 9 maart behoort parttime werken (vanaf 24 uur per week) en fulltime werken (tot 40 uur per week) tot de mogelijkheden. De werktijden van ons Klant Contact Center zijn op werkdagen tussen 8:00 en 18:00. ‘s Avonds en in het weekend is ons Klant Contact Center niet bereikbaar. De functie kent een salaris van €12,30 bruto per uur.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

 


Solliciteren
Solliciteer direct online, door op de link te klikken.

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

Of reageer via de ‘Solliciteer direct’ button.

Heb je vragen? Neem dan contact op met de recruiter via recruitment@hetcak.nl

Het CAK heeft een centrale positie in de zorg bij het uitvoeren van financiële regelingen en het informeren van burgers. Eén van de taken is het vaststellen en innen van de eigen bijdragen voor de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet langdurige zorg (Wlz). Dit doen we ook voor de ouderbijdrage Jeugdwet. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor de financiering van Wlz-instellingen en keren we de algemene tegemoetkoming voor chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) uit. Ook is het CAK verantwoordelijk voor het legaliseren Schengenverklaringen.
Deze wettelijke taken voert het CAK uit voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Klantenservice, Customer Support, Helpdesk medewerker, Contact center medewerker.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van CAK
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Enthousiaste Contact Center agents Schiphol – Rijk gezocht!
CAK


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder