Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Ervaren Business Unit Manager

Management, manager, afdelingshoofd, teamleider, leider Sittard Roermond Venlo Venray Geleen Valkenburg

Voor onze vestiging in Maastricht zijn we op zoek naar een:

Ervaren Business Unit Manager

 

Als Business Unit Manager speel je een cruciale rol tussen management, werkvloer en opdrachtgevers van het customer contact center. Je zorgt dat we onze kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen realiseren, conform de opgestelde maandplannen. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van supervisors en voor het monitoren en begeleiden van projecten op de werkvloer. Verder zorg je voor de interne en externe rapportages. Met de opdrachtgevers voer je regelmatig gesprekken over dagelijkse operationele zaken. Met betrekking tot al deze zaken rapporteer je direct aan de Contact Center Manager.

Wat ga je doen

  • Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van een team van supervisors. Denk hierbij o.a. aan coaching en het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken. (De grootte van je team is afhankelijk van de omvang van het klantportfolio)
  • Je bent verantwoordelijk voor de aanlevering van financieel gerelateerde zaken richting de afdeling Finance
  • Je bent verantwoordelijk voor klantcontact en externe rapportages.

Wie zoeken wij

  • Je hebt een (relevant) HBO diplomaJe bent een sterke persoonlijkheid met een proactieve houding, die accuraat en resultaatgericht kan werken
  • Je beschikt over een commerciële instelling en goede contactuele vaardigheden
  • Je hebt cijfermatig en analytisch inzicht
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende functie en je weet hoe je een klantrelatie kunt onderhouden en uitbouwen
  • Je hebt relevante werkervaring in een contact center omgeving en affiniteit met techniek
  • Aantoonbare ervaring met servicegerichte werkzaamheden is een pré.

Wat bieden wij
Een verantwoordelijke, zelfstandige en uitdagende functie in een sterk groeiend bedrijf dat zich verder ontwikkelt en professionaliseert. Uiteraard kent Teleperformance een goed arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een mobiele telefoon, laptop en een bonusregeling. Het gaat om een meer dan een fulltime baan, waarvoor je minimaal 40 uur per week beschikbaar bent, ook in de avond- en weekenduren.

Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management. Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches.

Solliciteer direct online via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Teleperformance
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Ervaren Business Unit Manager
Teleperformance


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder