Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Functioneel Beheerder Klantinteractie

Functioneel Beheerder Klantinteractie

Wat ga je doen?

Ben jij een proactieve professional die continu verbeteren in zijn DNA heeft zitten? Dan zorg jij er straks voor dat onze bedrijfsprocessen optimaal ondersteund zijn door de informatievoorziening. Jij bent de schakel tussen de gebruikers, leveranciers, de ICT-organisatie en andere corporaties en weet de juiste vertaalslag van processen naar systemen te maken. Stap jij aan boord bij dé woningcorporatie van Den Haag? Want één op de zeven panden waar jij straks langsfietst is van ons. en daar zijn we trots op. Met Staedion kan je thuiskomen.

Wat biedt Staedion?

Werken bij Staedion betekent een scala aan ontwikkelmogelijkheden, een interessante job waarbij er een goede balans is tussen werk & privé, vrijheid en verantwoordelijkheid. Middelen om het werk te doen, zijn goed geregeld, zoals een laptop en een mobiele telefoon. Vanwege onze maatschappelijke betrokkenheid, is er ook voor onze eigen medewerkers aandacht en oprechte interesse. Een salaris van min. € 3.263,- en maximaal € 4.292,- bruto per maand op basis 36 uur per week en goede aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals een eigen opleidingsbudget horen hier ook bij. Je krijgt in eerste instantie een tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband. Je gaat werken op ons kantoor in hartje Den Haag naast het Centraal Station.

Je werk:

We zien de verwachtingen van onze klanten toenemen. Klanten willen bijvoorbeeld met Staedion communiceren via elk gewenst kanaal (zoals e-mail, website, app, telefoon) op ieder tijdstip en verwachten dan snel en adequaat geholpen te worden. Naast effectief leveren wat onze bewoners vragen, moet ook onze dienstverlening optimaal en efficiënt zijn. Dit vraagt om een passende maar complexe informatievoorziening en procesinrichting. Hiermee kunnen we enerzijds processen efficiënt laten verlopen en anderzijds kunnen je collega’s maatwerk aan onze klanten bieden. Als functioneel beheerder ben jij de link tussen onze informatiesystemen en de collega’s. Je bent verantwoordelijk voor de optimale aansluiting tussen onze processen en de informatiesystemen die deze klantprocessen ondersteunen.

Belangrijk in jouw werk is dat je continue onderzoekt hoe onze dienstverlening verder geoptimaliseerd kan worden, met behulp van de informatievoorziening die je beheert. Dit kunnen korte trajecten zijn, maar het is ook mogelijk dat je langdurig deelneemt aan verschillende project- en werkgroepen. Met de opgedane kennis kun je de business op proactieve manier adviseren. Je beheert en prioriteert wijzigingsverzoeken vanuit de business. Vervolgens coördineer je de uitvoering. Je stelt functionele eisen op voor (wijzigingen aan) informatiesystemen, stelt testplannen op en waar nodig voer je deze zelf uit. Regelmatig heb je contact met leveranciers en je coördineert de werkzaamheden die zij uitvoeren. Intern verzorg je opleidingen en trainingen voor een optimaal gebruik van de informatiesystemen. Je handelt incidenten af en rapporteert hierover.

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding en hebt ervaring op het gebied van functioneel beheer en BiSL.
  • Je bent klantgericht: je herkent de behoeften van interne- en externe klanten en speelt hier o
  • Plannen en organiseren gaat je makkelijk af.
  • Je werkt graag in groepsverband en bent gericht op gezamenlijk resultaat en verbeteringen.
  • Je hebt een goede uitdrukkingsvaardigheid: ideeën, voorstellen en informatie-uitwisseling verwoord je mondeling en schriftelijk op een heldere manier.
  • Problemen analyseren en het leggen van verbanden zijn jou niet onbekend. Je bijt je hier graag in vast en komt met diverse oplossingsscenario’s.

Over Staedion:

Wij willen voor iedereen in Den Haag een eigen thuis bereikbaar maken. Iedereen moet goed, betaalbaar, veilig en gezond kunnen wonen. Dit doen wij samen met gemotiveerde medewerkers, bewoners en vele partners.

Informatie en sollicitatie:

Enthousiast geworden of wil je meer weten? Neem contact op met Friso Vleugel, a.i. teamleider Informatiemanagement, via telefoonnummer (070) 3767525. 

Screening:

Voor Staedion is een onberispelijke reputatie heel belangrijk. Enerzijds omdat we veel bij onze huurders over de vloer komen, anderzijds omdat we een maatschappelijke functie hebben. Die reputatie wordt voor een groot deel bepaald door onze medewerkers en de wijze waarop zij invulling geven aan hun functie. Om de betrouwbaarheid en integriteit van nieuwe medewerkers te toetsen, voeren wij een screening uit op de volgende onderdelen:

  • Check van een origineel en geldig identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart).
  • Referentiecheck bij minimaal twee (vorige) werkgever(s).
  • Aanvraag Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)*. Een VOG geeft aan dat jouw gedrag geen belemmering vormt voor een bepaalde functie. Staedion vraagt deze voor je aan. Je hoeft dan alleen nog akkoord te geven. Binnen vier weken na je indiensttreding dient het formulier bij ons ingeleverd te zijn. Wanneer je geen VOG kunt overhandigen, kun je niet bij Staedion werken. 
- vervuld.

Interesse in de functie van Functioneel Beheerder Klantinteractie bij Staedion regio Den Haag?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Staedion
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Functioneel beheerder Klantinteractie

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Functioneel Beheerder Klantinteractie
Staedion


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder