Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Helpdeskmedewerker Ziggo

Helpdeskmedewerker Ziggo
locatie: Zoetermeer, 20 - 36 uur

Dit ga je doen als helpdeskmedewerker
Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun jij als helpdeskmedewerker precies inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat er een expert moet langskomen.

De vragen kunnen gaan over het installeren van digitale TV of een smartcard, het maken van een draadloze internetverbinding of het verzoek om een storing op het mobiele netwerk te verhelpen. Geen zorgen! Tijdens de fulltime training van 3 weken maken we van jou een echte specialist zodat je daarna overal een passend antwoord op hebt.

Je weet na die training ook precies welke pakketten Ziggo aanbiedt en wanneer een klant het juiste pakket heeft of niet. Zodoende signaleer je proactief de behoefte bij klanten om aanvullende diensten van Ziggo af te nemen. Hoor je kinderen op de achtergrond en zitten er geen kinderzenders in het huidige pakket? Dan kop jij ‘m natuurlijk in. Sales is een belangrijk aspect van deze functie en daar belonen we je ook voor in de vorm van bonussen bovenop je reguliere salaris.

Training
Eigenschappen van de training:

  • volledig betaald;
  • fulltime, overdag, 3 weken
  • je wordt technisch specialist;
  • je leert gespreksleider te zijn in een 1-op-1-gesprek;
  • we dagen je uit om binnen je team individueel te pieken.


Ons aanbod
Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als helpdeskmedewerker kun je rekenen op:

  • een salaris van € 8,87 bruto per uur voor 23 jaar en ouder (22 jaar: €7,54 en 18-21 jaar: €6,43);
  • een aantrekkelijke bonus (provisie op basis van verkochte producten);
  • betaalde trainingen;
  • acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; 
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
  • 8% vakantiegeld;
  • een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • een bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). 


Wie ben jij? 
Een succesvolle helpdeskmedewerker voor Ziggo heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Jij vindt het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van Ziggo. Daarnaast:

  • ben je zeer flexibel: Je bent bereid om elke dag (7 dagen per week) tot 22:30 beschikbaar te zijn. Je kunt 1 dagdeel aangeven waarop je NIET beschikbaar bent. 
  • beschik je over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel in woord als geschrift);
  • ben je vanaf de startdatum, drie weken overdag beschikbaar voor de training en heb je geen vakanties gepland op korte termijn;
  • ben je minimaal 20 uur per week tot maximaal 36 uur per week beschikbaar.


Interesse?
Solliciteer dan via het online sollicitatieformulier op onze website.

Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een individueel sollicitatiegesprek of een groepssollicitatie. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een klikgesprek met de supervisor. Een test maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Anfroy Volkers, Recruiter, +31 6 52754783. Kijk voor meer informatie over werken bij onze organisatie op www.jobs.teleperformance.nl.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Teleperformance Benelux
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Helpdeskmedewerker

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Helpdeskmedewerker Ziggo
Teleperformance Benelux


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder