Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren
Uw laatst bekeken vacatures: Support Engineer, Rotterdam

Vacature Support Engineer

Support Engineer

De functie:

Intermax heeft grote klanten die complexe vraagstukken bij ons beleggen. Door de groei van het aantal klanten en de complexiteit van de oplossing die wij voor onze klanten ontwikkelen, zijn wij op zoek naar meerdere Support Engineers om onze klantenteams uit te breiden. Onze Support Engineers zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het kan zijn dat de vragen per telefoon, per e-mail of direct in het ticketsysteem binnen komen. Als onze Support Engineer beoordeel jij wie de vraag het best kan beantwoorden. Afhankelijk van jouw eigen interesses neem je verantwoordelijkheid voor technische of minder technische zaken die in het team van Support Engineers belegd worden. Je hebt meestal contact met Systeembeheerders of Super Users van onze klanten. Je streeft ernaar de klant te verassen met onze excellente service! Ideeën om de service te verbeteren zijn altijd nuttig; dus deel ze en implementeer ze!

Jouw dag in het kort:

  • Jij bepaalt met jouw directe collega of je de vroege of latere shift neemt; wij zijn tussen 08.00 en 18.00 uur bereikbaar voor onze klanten.
  • Eerst; een kop goede koffie of thee, een stuk fruit van de fruitmand, “goedemorgen” en dan aanmelden.
  • Controleren of er in de nacht issues zijn ontstaan waar nog acties uit voortkomen die jij kunt oppakken.
  • In de morgen een stand-up met jouw team: elkaar kort en krachtig op de hoogte brengen wat er die dag gaat spelen. Dit is ook een goed moment om hulp te vragen of te bieden.
  • Vragen van klanten beantwoorden; soms eenvoudig, soms complex. Jij beoordeelt of je het zelf op kan lossen of dat je het door moet zetten naar een teamlid.
  • Klanten goed bevragen en zorgen dat de informatie zo verwerkt wordt dat een andere collega direct voor de klant aan de slag kan.
  • Issues direct oplossen
  • Tussen de middag; een gezonde en lekkere lunch met collega’s in onze keuken en even een blokje om in de stad als je zin hebt.
  • In de middag wissel je met je collega; wie het eerste contact punt is en wie aan de slag gaat met de andere werkzaamheden. Bijvoorbeeld verwerken van issues die uit Back-up controles komen of KA vraagstukken voor onszelf. Of misschien werk je aan het verbeteren of automatiseren van werkzaamheden waarvan jij denkt dat het beter kan.
  • Voordat je naar huis gaat controleer je of alle over te dragen zaken zijn belegd en opgepakt, en of je alle klanten hebt beantwoord die je dat hebt toegezegd.

Werken bij Intermax Cloudsourcing want..

wij geloven dat jouw carrière de sleutel is tot ons succes! De ontwikkelingen in onze branche gaan snel dus het is van belang dat jij dat bijhoudt om te werken aan jouw eigen employability en om te zorgen dat we onze klanten de oplossingen met visie op de toekomst aanbieden. En bovendien maakt dat werken leuk!

Intermax Cloudsourcing is officieel een “Great Place To Work”. Dat zegt iets over onze cultuur en de trots van onze mensen op ons bedrijf. Onze gedeelde passie is internet. De manier waarop wij communiceren, onderling en naar de klant, is open, de sfeer is informeel en direct.

We verwachten dat je verder kijkt dan jouw eigen vakgebied om bij te dragen aan het succes van Intermax Cloudsourcing. Eigen initiatief is belangrijk en je blijven ontwikkelen is een vereiste waar we je volledig in ondersteunen.

Naast hard werken ondernemen we veel gezamenlijke activiteiten. Zo organiseren we regelmatig een familiedag, een ouderavond, einde-van-de-zomer BBQ enz.. Ook organiseren de werknemers onderling veel activiteiten zoals filmavonden, Virtual Reality -avonden en sportieve evenementen.

Niveau van de functie:

  • MBO werk- en denkniveau
  • liefst minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in vergelijkbare functie
  • het schakelen tussen de vele klantomgevingen ervaar je als een uitdaging en prettige afwisseling
  • communicatie op hoog niveau: je bent proactief en houdt rekening met de situatie van de klant bij het communiceren van wensen en problemen en bij het afhandelen daarvan.
  • je legt verantwoording af aan de teammanager.

Persoonlijke kenmerken:

  • je bent gemotiveerd, enthousiast en initiatiefrijk
  • je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden en bent extravert
  • je bent representatief en klantgericht
  • je bent accuraat en doelgericht
  • je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • wonend in de regio Groot Rotterdam

Technische competenties:

Affiniteit met IT en Kantoor automatisering is het belangrijkst.

Wat wij bieden:

Een uitdagende en actieve functie binnen een collegiaal en professioneel team. De werksfeer is persoonlijk, de cultuur hands-on, het enthousiasme binnen en de trots op het bedrijf zijn groot. De geboden primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. De nieuwe medewerker krijgt de gelegenheid om zich sterk te ontwikkelen, onder andere door het volgen van gerichte opleidingen.

Indien je interesse hebt in deze functie, dan vragen wij je vriendelijk om jouw CV met een kort motiverend schrijven per e-mail te versturen. Voor het stellen van eventuele vragen kun je telefonisch (010-7104435) bij Carola Machwirth, manager HR&D terecht.

Overal waar “hij” staat kan uiteraard ook “zij” worden gelezen.

Interesse in de functie van Support Engineer bij Intermax Cloudsourcing B.V. regio Rotterdam?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

  • Eventplanner / Marketingmedewerker

    Eventplanner / Marketingmedewerker Werken bij Intermax Cloudsourcing want.. wij geloven dat jouw carrière de sleutel is tot ons succes…

    locatie: bij Intermax Cloudsourcing B.V. in Rotterdam
    dienstverband: full-time
    63x bekeken
    Vacature bekijken
  • Bijbaan

    BijbaanPoule Wij hebben de toekomst! Intermax heeft vanaf het begin van het internettijdperk haar vinger aan de pols van de tijd gehouden…

    locatie: bij Intermax Cloudsourcing B.V. in Rotterdam
    dienstverband: part-time
    136x bekeken
    Vacature bekijken
  • Cloud Engineer

    Cloud Engineer met Linux expertise Werken bij Intermax Cloudsourcing want.. wij geloven dat jouw carrière de sleutel is tot ons succes…

    locatie: bij Intermax Cloudsourcing B.V. in Rotterdam
    dienstverband: full-time
    100x bekeken
    Vacature bekijken
  • HBO Stage

    Start jouw carriere met een stage binnen Intermax! Het aanbod aan jou! Een stageplaats binnen een jong, collegiaal en professioneel team…

    locatie: bij Intermax Cloudsourcing B.V. in Rotterdam
    dienstverband: full-time
    109x bekeken
    Vacature bekijken
Bekijk alle vacatures van Intermax Cloudsourcing B.V.
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Support Engineer
Intermax Cloudsourcing B.V.


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder