Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Incassomedewerker Klantcontact Center

Incassomedewerker Klantcontact Center (24-40 uur)

Taken en verantwoordelijkheden:

Als Incassomedewerker KCC (Klantcontact Center) bij LAVG ben je verantwoordelijk voor alle inkomende correspondentie van de organisatie. Je staat debiteuren telefonisch te woord en zorgt voor een passende oplossing voor zowel debiteuren als opdrachtgevers. Zo kan het voorkomen dat een debiteur een betalingsregeling wil afspreken, een bewindvoerder inhoudelijke vragen heeft over een vordering of een opdrachtgever de stand van zaken wil weten. Als Incassomedewerker ben je bezig met informeren, adviseren en incasseren.

Samen met je team bestaande uit ongeveer 60 incassomedewerkers incasseer je schulden op een verantwoorde en vriendelijke wijze.

“Als je denkt in oplossingen, het leuk vindt om mensen via verschillende kanalen te helpen en je stevig in je schoenen staat, dan is dit een baan voor jou.”

Wat doe je?

  • 75% Telefonisch contact met debiteuren
  • 10% Behandelen van e-mails en chat
  • 10% Administratieve werkzaamheden
  • 5% Coachingsgesprekken

Agenda:

“Op een leuke dag heb ik fijne gesprekken gevoerd met debiteuren en heb ik goed kunnen doorwerken aan de afhandeling van verschillende dossiers.”

“We hebben soms piekmomenten en dan kan de werkdruk hoog zijn. Daarnaast kun je te maken hebben met heftige situaties waarbij de emoties soms hoog oplopen.”

Voorbeeld uit de praktijk:

“Je krijgt een debiteur aan de telefoon. Wat doe je?”

Allereerst wil je achter de financiële situatie komen van de debiteur. Dit doe je door goed te luisteren en door te vragen. Ook open je het interne systeem en zoek je de debiteur op om het financiële plaatje in beeld te krijgen. Dan ga je kijken naar de mogelijkheden om een regeling te treffen. Wanneer jullie gezamenlijk een passende oplossing hebben gevonden, zorg je dat je het gesprek netjes afsluit en het gesprek logt in de vorm van een gespreksnotitie.

Groeipad:

De aanpak van LAVG is ontwikkelgericht: fouten zijn om van te leren en LAVG denkt graag in mogelijkheden en kansen. Daarnaast hecht de organisatie veel waarde aan zowel persoonlijke- als professionele ontwikkeling van de medewerkers. Bij indiensttreding start de werknemer met een training van maximaal een maand.

Wat is vereist?

  • Minimaal MBO (niveau 4) werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Klant- en resultaatgericht;
  • Gemotiveerd en communicatief sterk.

Wat krijg je?

  • Vanaf €1.900,00 bruto p/m;
  • 28 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
  • Mogelijk om extra verlof op te bouwen tot max. 14 dagen op jaarbasis;
  • Reiskosten conform tabel o.b.v. aantal werkbare dagen en de afstand woon-werk;
  • Flexibele 13e maand;
  • Collectieve pensioenregeling.

Interesse in de functie van Incassomedewerker Klantcontact Center bij LAVG regio Groningen?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

  • Administratief medewerker (32-40 uur)

    Administratief medewerker (32-40 uur) Taken en veranwoordelijkheden: Als Administratief Medewerker bij LAVG ben je verantwoordelijk voor het behandelen van dossiers met als doel…

    locatie: bij LAVG in Groningen
    dienstverband: part-time
    361x bekeken
    Vacature bekijken
  • Juridisch Administratief medewerker

    Juridisch Administratief Medewerker (32-40 uur)  Taken en Verantwoordelijkheden: Als juridisch administratief medewerker bij LAVG ben je verantwoordelijk voor het opstellen van…

    locatie: bij LAVG in Groningen
    dienstverband: full-time
    62x bekeken
    Vacature bekijken
  • Administratief medewerker (32-40 uur)

    Administratief medewerker (32-40 uur) Taken en veranwoordelijkheden: Als Administratief Medewerker bij LAVG ben je verantwoordelijk voor het behandelen van dossiers met als doel…

    locatie: bij LAVG in Groningen
    dienstverband: part-time
    176x bekeken
    Vacature bekijken
  • Incassomedewerker Klantcontact Center

    Incassomedewerker Klantcontact Center (24-40 uur) Taken en verantwoordelijkheden: Als Incassomedewerker KCC (Klantcontact Center) bij LAVG ben je verantwoordelijk voor alle…

    locatie: bij LAVG in Groningen
    dienstverband: part-time
    137x bekeken
    Vacature bekijken
Bekijk alle vacatures van LAVG
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Incassomedewerker Klantcontact Center
LAVG


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder