Vacature IT Servicedesk Medewerker

SPS, specialist in IT-beheer:

Als innovatieve IT-organisatie met meer dan 20 jaar beheerexpertise bij meer dan 450 gerenommeerde klanten is SPS één van de belangrijkste spelers in de markt. SPS is de ontwikkelaar en leverancier van de Business en IT Service Management oplossing Gensys™ en aanbieder van de op Gensys gebaseerde RES-Q beheerdiensten en Datacenter services.

Meer dan ooit zijn bedrijven gericht op realiseren van groei. ICT is daarin de grote aanjager en enabler. SPS richt zich op bedrijven die ICT nodig hebben om blijvend te vernieuwen en te innoveren. Dat kan alleen als het beheer van de dynamische ICT omgeving stabiel en gecontroleerd is en toch maximaal mee kan veren met de dynamiek van de organisatie en de markt. Wij willen de uitdagingen voor innovatie van onze klanten goed begrijpen en met onze geavanceerde software voor agile beheer en innovatieve dienstverlening de ‘oase van rust’ te bieden als vertrekpunt voor ICT gerelateerde innovatie.

IT Servicedesk Medewerker

Ben je oplossingsgericht en communicatief sterk? Ben je een organisatie talent en staat klantgericht werken voor jou voorop? Overtuig ons dat jij dé getalenteerde IT Servicedesk Medewerker bent voor onze RES-Q remote IT beheer dienstverlening.

SPS is leverancier en ontwikkelaar van de Gensys Monitor & ITSM oplossing en aanbieder van de op Gensys gebaseerde RES-Q beheer- en clouddiensten. De business unit RES-Q Services is verantwoordelijk voor 24x7 beheer van uiteenlopende en complexe IT omgevingen. De Servicedesk is de spil voor onze RES-Q afdeling.

Als IT Servicedesk Medewerker zorg je samen met je collega’s van de Servicedesk voor het support van onze klanten. Hierbij geldt dat geen één dag hetzelfde is en bewaak je zorgvuldig het proces m.b.t. incident- en wijzigingsverzoeken, de afwikkeling van binnenkomende meldingen en weet je de juiste prioriteiten hiervoor te stellen. Je weet de werkzaamheden zelfstandig en perfect te organiseren en te plannen, je stelt voortgangs- en managementrapportages op en bovenal heb je oog voor efficiency, kwaliteit en onze klanten!

Ben jij dé enthousiaste IT Servicedesk topper?
Houd je van afwisseling en heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen? Naast affiniteit met onze IT diensten en met techniek maakt jouw proactieve en enthousiaste houding het verschil.

Wij vragen aan de IT Servicedesk Medewerker:

• HBO denkniveau
• Relevante werkervaring als IT Servicedesk Medewerker
• Goede beheersing van Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
• Kennis van ITIL
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Interesse in de functie van IT Servicedesk Medewerker bij SPS Continuïteit in IT in de regio Gouda?

Reageer nu met je CV en motivatie via de bovenstaande "solliciteer direct" button.