Vacature IT Tech Support Medewerker

HEB JIJ HET IN JE ALS
IT TECH SUPPORT MEDEWERK(ST)ER IN SCHEVENINGEN

• IT
• Holland Casino Scheveningen
• 32.4 uur
• MBO
• €3.026 - €5.172 per maand

Voor ons Online Casino zijn wij op zoek naar een ervaren IT tech support medewerk(st)er. Jij bent verantwoordelijk voor het technisch optimaal laten functioneren van onze Live studio in het casino Scheveningen. Camera’s, netwerk, geluid, streaming servers, monitoring! Jij wilt het je helemaal eigen maken om onze online gasten van een probleemloze spelervaring te laten genieten.

DIT GA JE DOEN

Sinds oktober 2021 biedt Holland Casino een Live Casino aan vanuit Casino vestiging Scheveningen. Als IT support medewerk(st)er werk je binnen de afdeling Holland Casino Online (HCO). Deze pas kort geleden opgerichte afdeling draagt zorg voor realisatie en uitvoering van het online live aanbod van Holland Casino.

Als IT tech support medewerk(st)er ben jij de brug tussen de online gast, het systeem en onze medewerk(st)ers van het Live Casino. Jij zorgt voor technische ondersteuning en regie bij IT incidenten, problemen en veranderingen. Jij onderzoekt (de oorsprong van) het probleem, lost het direct op of zorgt ervoor dat het opgelost wordt en niet meer voor kan komen, zodat het online spel geen hinder ondervindt. Je kan snel schakelen in hectische situaties en bent in staat in een hoog tempo lastige knopen door te hakken als de situatie erom vraagt. Je kan zelfstandig werken en continu verbeteren doen wij op de Agile werkwijze.

We verwachten veel van je en ondersteunen je hierin. Als je er een keer echt niet uitkomt, staan jouw collega’s klaar om je te helpen. Dankzij jouw goede service en support laten we onze nieuwste innovatie, het online casino, groeien tot volwaardig succes.

Je voert jouw functie uit in onze interactieve Live Studio in Scheveningen. Samen met vijf collega IT tech support medewerkers ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning. Jij werkt dagelijks samen met onze game presenters, Pit Boss en Live Casino manager. Je rapporteert hiërarchisch aan de manager IT van het Online Casino. Jij maakt tevens deel uit van de IT afdeling van Holland Casino.

Daarnaast bestaan jouw taken en werkzaamheden uit:

• Installaties, beheer & onderhoud: Toezien op en/of uitvoering geven aan het operationele proces door het geven van technische ondersteuning voor videostreaming apparatuur, data, optische en netwerk- communicatiesystemen;
• Monitoring en bewaking: Toezien op functionele werking van apparatuur en systemen door het bewaken van functionele performance en capaciteit (van o.a. CDN-servers, video streaming equipment, data, optical and network communication systems);
• Oplossen van storingen van soft- en hardware: bepalen aard en oorzaak van incident en oplossen van probleem. Analyseren, oplossen en rapporteren van storingen (direct en structureel);
• Fungeren als 1e aanspreekpunt voor gebruikers en collega’s;
• (Op verzoek) Opstellen en delen van technische management informatie. Rapporteren en motiveren van resultaten aan manager IT operations;
• Opbouwen, onderhouden en uitbreiden van een samenwerkingsnetwerk van relevante in- en externe stakeholders;
• Bijhouden van kennis binnen het eigen vakgebied/domein. Bijblijven met en delen van ontwikkelingen in technisch beheer en onderhoud.

DIT IS ONS AANBOD

Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid in een bijzondere en professionele werkomgeving met een fijne werksfeer:

• Een functie voor 32,4 (90%) per week (36-urige werkweek is een fulltime dienstverband binnen de operatie van Holland Casino).
• Een bruto maandsalaris van maximaal €5.172,- op basis van een fulltime (36 urige) werkweek (excl. 19% onregelmatigheidstoeslag en afhankelijk van werkervaring, kennis en vooropleiding);
• Het online casino is 24/7 open, de werktijden zijn: van 07:00 tot 15:00, van 15:00 tot 23:00, en van 23:00 tot 07:00.
• Standplaats van de functie is onze vestiging in Scheveningen;
• 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenregeling;
• Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen;
• Een goede pensioenregeling;
• Mocht je aangenomen worden, dan ontvang je een training die mogelijk in het buitenland zal plaatsvinden.

DIT BEN JIJ

Onze IT tech support medewerk(st)er heeft brede IT kennis in het vakgebied. Daarnaast heb je:

• Een succesvol afgeronde ICT opleiding. Minimaal MBO niveau 4;
• Aantoonbare en recente ervaring met IT, bij voorkeur in een vergelijkbare functie;
• Je bent een klantgerichte en communicatief sterke persoonlijkheid met technisch inzicht;
• Je bent een echte doener en kunt goed zelfstandig werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent leergierig, flexibel en pakt zaken snel op;
• Je werkt resultaatgericht en bent in staat om in kort tijdsbestek resultaat op te leveren.

Wil jij meebouwen aan onze online betrouwbaarheid en je verder ontwikkelen in de wereld van online kansspelen?
Innovatie, gastgerichtheid en plezier staan bij ons hoog in het vaandel, óók achter de schermen van Holland Casino.

Voor vragen over de functie en het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Jelena Pantelic, corporate recruiter a.i. via 0618179132.

• We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren.
• Het wervingsproces bestaat uit twee selectiegesprekken. De eerste gesprekken zullen donderdag 11 april plaatsvinden in onze vestiging Scheveningen.
• Wij streven ernaar binnen drie werkdagen na sluitingsdatum bericht te geven over de voortgang.