Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Klantadviseur

Wie zijn wij?
NIBE-SVV is hét kennisinstituut voor de financiële wereld. Onze organisatie helpt financieel dienstverleners succesvol te zijn. Wij faciliteren financieel professionals en de organisaties waar zij werken in het versterken van hun inzicht, vakkennis, vaardigheden, netwerk en klantgerichtheid. Wij doen dit met ons aanbod van onder meer opleidingen, examens, boeken, consultancy en online kennisplatformen.

NIBE-SVV zoekt per direct klantadviseurs m/v op oproepbasis die het leuk vinden om op een servicegerichte en commerciële manier onze klanten te woord te staan.

Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je hebt in deze functie veel contact met (potentiële) klanten en met collega’s van andere afdelingen.

Je geeft klanten telefonisch advies over welke product of dienst het beste aansluit op hun opleidings- en/of examenvraag. In dit kader zullen er de komende periode veel vragen zijn over de invoering en gevolgen van de nieuwe deskundigheidseisen uit de Wet financieel toezicht (Wft).

Daarnaast informeer en ondersteun je klanten per mail en telefoon hoe ze een opleiding en/of examen kunnen bestellen. Je beantwoordt vragen over de werking van examenvouchers en geeft inzicht in de status van bestellingen, mondelinge bijeenkomsten en examenboekingen. Daarnaast verstrek je inlogcodes en voer je lichte administratieve taken uit zoal het wijzigen van adresgegevens.

Wat verwachten wij van je?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor individuele cursisten.
  • Je beantwoordt vragen of verzoeken van de klant telefonisch of per mail of je laat deze beantwoorden door de juiste collega binnen de organisatie.
  • Je geeft gericht advies aan klanten over de opleidingen en examens of verbindt door naar de juiste collega.
  • Je signaleert kansen tot verkoop van onze producten en handelt daarnaar.
  • Je bent alert op (kwaliteits- en product)signalen van klanten en deze opmerkingen geef je door aan je collega’s van o.a. Marktmanagement.
  • Je handelt telefoontjes af naar aanleiding van marketingacties of informatieverzoeken.
  • Je verricht voorkomende administratieve werkzaamheden ten behoeve van het verkoopproces.

Naar welk profiel zijn wij op zoek?
Wij zoeken voor ons team enthousiaste medewerk(st)ers die:

  • goed kunnen luisteren en adviseren;commercieel en klantgericht zijn;
  • flexibel en stressbestendig zijn;
  • beschikken over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • op diverse niveaus kunnen communiceren;
  • over hbo / wo-niveau beschikken (bij voorkeur een economische opleiding).

Wat bieden wij?

  • Een leuke baan met veel klantcontact bij het kennisinstituut voor de financiële sector.
  • Mogelijkheid tot het opdoen van kennis en inzicht in de financiële dienstverlening.
  • Werklocatie in het hart van Amsterdam (ons kantoor bevindt zich op de Herengracht).
  • Een passende beloning.
  • Een informele werksfeer.

Je gaat werken in een team van oproepkrachten, naast een aantal vaste medewerkers. Je wordt 1 à 2 dagdelen per week ingezet. Deze baan is dus prima te combineren met een studie.

Reageren?
Solliciteer direct online via bovenstaande sollicitatiebutton.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van NIBE-SVV
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Adviseur

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Klantadviseur
NIBE-SVV


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder