Vacature Klantadviseur (Studentenbijbaan)

Klantadviseur (bijbaan voor studenten)

Ben jij op zoek een flexibele bijbaan met verantwoordelijkheid die gemakkelijk te combineren is met je studie? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur bij Examenadviesburo ga jij examenkandidaten informatie geven met een persoonlijke- en servicegerichte benadering. Dit doe je telefonisch, via de chat en e-mail. Naast het afwisselende contact met de examenkandidaten, zorg je er ook voor dat iedere examenkandidaat inloggegevens heeft en bereken je de examenuitslagen.

Om je een idee te geven van de diverse vragen die je als Klantadviseur dagelijks krijgt. Het zijn vragen zoals:

• Welke route moet ik volgen om Makelaar of Taxateur te worden?
• Ik wil een examen boeken maar heb nog geen account?
• Ik wil mijn examen omboeken naar een andere datum, kan dit?
• Mijn account is geblokkeerd, wat kan ik doen?
• Ik ben te laat voor mijn examen mag ik nog naar binnen?

Kortom, een breed scala aan vragen. Bij Examenadviesburo is het geen standaard Klantenservice. Je zorgt dat 95% van alle vragen direct beantwoord worden met jouw kennis en vaardigheden. Wij zorgen voor voldoende uitdaging en diverse werkzaamheden waardoor geen werkdag er hetzelfde uitziet. Wij zijn een snelle dynamisch bedrijf met korte lijntjes en waar snel geschakeld wordt.

Inwerkperiode

Om overal zo goed mogelijk antwoord op te kunnen geven, krijg jij “training on the job” en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Wij werken allemaal op kantoor waardoor wij veel van elkaar leren en kennis opdoen. In de beginperiode wordt je gekoppeld aan een inwerkbuddy zodat jij een vast contactpersoon hebt. Het inwerken bestaat uit verschillende fases waarbij meekijken, inlezen en conceptreacties opstellen standaard onderdelen zijn.

Wat vragen wij?

• Wij zijn op zoek naar versterkingen in de avonden en op zaterdag waardoor deze functie makkelijk te combineren is met je studie;
• Je volgt een HBO of universitaire-opleiding;
• Je hebt ruime ervaring met MS Office en kunt omgaan met verschillende systemen;
• Een uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse taal;
• Ervaring in werken met klanten is fijn maar ook starters zijn welkom!

Wat krijg je van ons?

• Een bijbaan waarbij je diverse vaardigheden kunt ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk uurtarief gebaseerd op jouw werkervaring en opleidingen. 
• Zowel een rooster met wisselende diensten als een flexibel rooster met vaste diensten, dit stemmen wij met jou in overleg af.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget zodat jij je de ruimte hebt voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een goede pensioenregeling, wij zijn aangesloten bij de Nationale Nederlanden.
• Borrels, gezelligheid en teamuitjes.
• Een enthousiast en behulpzaam team dat voor elkaar klaarstaat!

Wie zijn we?

Examenadviesburo is dé organisatie die gespecialiseerd is in toetsontwikkeling, toetsafname en alle andere aspecten die met examinering te maken hebben. We ontwikkelen betrouwbare examens waarmee de vakbekwaamheid van professionals onafhankelijk en objectief aangetoond kan worden: alleen écht goede kandidaten slagen bij ons.

We zijn een klein dynamisch bedrijf met ongeveer 40 medewerkers. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door de informele sfeer, hard werken en samenwerking. Collega’s staan voor elkaar klaar en helpen elkaar waar nodig. We bieden veel ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo stimuleren we medewerkers om mee te denken en gaan we graag aan de slag met nieuwe ideeën van onze medewerkers. Iedereen draagt verantwoordelijkheid en we zorgen er samen elke dag voor dat we een stap verder komen. Binnen Examenadviesburo hebben we de zaken graag goed geregeld en vastgelegd, die structuur zie je ook terug op de werkvloer. Op een werkdag hebben wij, met onze afdeling, telefonisch en online contact met ongeveer 200 examenkandidaten. We kunnen jouw hulp bij (telefonische) klantvragen dus goed gebruiken.

Interesse?

Hopelijk hebben wij je enthousiast weten te maken! Je kunt solliciteren via onze website. Je hoeft daarvoor alleen op de knop ‘Solliciteer’ te drukken! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frank Klep, via 030-6023089.