Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Klantcontactcentrum (KCC) medewerker

Klantcontactcentrum (KCC) medewerker

 

MagSoft is een modern ICT bedrijf, gevestigd in Mijdrecht, dat gespecialiseerd is in het leveren van oplossingen van op het gebied van document scanning, document herkenning, document management en workflow, op basis van de door ons zelf ontwikkelde software.

En daar zijn we succesvol mee! Onze software zorgt er enerzijds voor dat onze klanten hun belangrijke documenten kunnen veiligstellen en beschermen en anderzijds kunnen delen en via elektronische procedures kunnen verwerken. Software waar ze eigenlijk niet zonder kunnen.

Verder onderscheiden onze producten zich op belangrijke punten van de concurrentie, waaronder platform onafhankelijkheid, performance en toepasbaarheid.

Dankzij de sterk groeide belangstelling in onze oplossingen en enkele belangrijke nieuwe klanten en partners, zoeken wij op korte termijn een:

Klantcontactcentrum (KCC) medewerker m/v

Als medewerker voor ons nieuw in te richten Klantcontactcentrum (KCC) ben je verantwoordelijk voor de onderstaande werkzaamheden.

  • het fungeren als aanspreekpunt voor alle bellers en virtuele bezoekers;
  • het aannemen en registreren van alle contacten: vragen, klachten, ideeën en suggesties;
  • het waar mogelijk direct afhandelen van vragen;
  • het verdelen van overige contacten naar de juiste personen binnen de organisatie;
  • het bewaken, escaleren en terugkoppelen van de contacten;
  • het met een proactieve, klantgerichte en flexibele houding meedenken over vragen van de klanten;
  • het eventueel doorverwijzen van klanten naar andere partijen;
  • het leveren van bijdragen aan de opzet van het KCC;
  • het maken van rapportages van de contacten en activiteiten.

Wij zijn op zoek naar kandidaten die de volgende kennis en vaardigheden bezitten:

  • klantgerichtheid moet in je DNA zitten;
  • goede computervaardigheid met meerdere CRM en Support applicaties;
  • ervaring in een soortgelijke functie bij een ICT/Software organisatie;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift ;
  • nauwkeurig, accuraat en vasthoudend;
  • initiatiefrijk en zelfstandig;
  • rustig en stressbestendig;
  • minimaal MBO werk- en denkniveau.

Ervaring met (het opzetten van) multimediale communicatie met klanten zoals nieuwsbrief, kennisportaal, social media, is een pré.

Dat is heel wat, maar we bieden dan ook een vaste baan met een goed pakket van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, uitstekende ontplooiingsmogelijkheden bij een sterk groeiende organisatie, en, niet onbelangrijk, een uitstekende sfeer.

U kunt direct online solliciteren via de sollicitatiebutton.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van MagSoft
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Klantcontactcentrum (KCC) medewerker
MagSoft


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder