Vacature Klantenservice Medewerker Thuiswerkend (alle prodcutgroepen)

KLANTENSERVICE MEDEWERKER THUISWERKEND (ALLE PRODUCTGROEPEN)

Door uitbreidingen en groei van Bax music zijn wij per direct op zoek naar Klantenservice medewerkers met kennis van een van onze productgroepen: Toetsen/Keyboards/Synthesizers, Snaren, DJ, PA, Studio en Verlichting. Je focust je voornamelijk op het klantencontact, zowel per e-mail als telefoon.

NB: de sollicitatie gesprekken voor deze functie vinden plaats op locatie! 

Wat ga je doen:

Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van onze klanten op jouw vakgebied (20% van de tijd). Naast deze specialistische vragen kun je de klant ook helpen met algemene vragen over onder meer leveringen en status bestellingen (80% van de tijd).

Opvolging en secuur te werk gaan spelen een belangrijke rol in deze functie. Niet minder belangrijk is jouw ervaring met klantcontact en affiniteit met ons assortiment. Als Customer Service Productspecialist thuiswerkend volg je eerst een training van 2 weken. Deze kan in overleg deels thuis, in Goes en/of Amsterdam zijn. Hier leer je onze procedures en systemen kennen. Buiten deze training vevrul je deze functie voornamelijk vanuit huis. Wel verlangen wij van onze thuiswerkers dat zij 1 maal per x periode bereidt zijn om naar kantoor te komen. Dit vinden wij belangrijk zodat onze thuiswerkers gevoel met collega’s houden en betrokken blijven bij onze organisatie. Reiskosten worden hierbij vergoed.

Je hebt:

• affiniteit met één of meerdere van onze productgroepen: Toetsen/Keyboards/Synthesizers, Snaren, DJ, PA, of Verlichting;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• minimaal in een MBO werk- en denkniveau of een MBO-4 diploma op zak;
• ervaring met het werken met deadlines en targets;
• een stabiele internetverbinding en een ergonomische werkplek thuis tot je beschikking (vereiste).

Je bent:

• communicatief zeer vaardig
• zeer zelfstandig, het betreft een functie die je volledig vanuit huis doet;
• in staat om de klant de beste service te bieden zonder het commeciele aspect uit het oog te verliezen;
• flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
• flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
• stressbestendig is en staat stevig in je schoenen.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden:

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Bereik meer met minder
• Doe wat je zegt

Wij bieden:

• een uitdagende baan;
• een salaris tussen de €10,34 en €11,07 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
• een informele cultuur en dynamische omgeving;
• een team van specialisten waar je veel van kunt leren; ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• een gezellig sfeer met tafelvoetbal, tafeltennis en airhockeytafel in de pauzes.

Over Bax Music:

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa. Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear.

Interesse in de functie van Klantenservice Medewerker Thuiswerkend (alle prodcutgroepen) bij Bax Music Goes regio Goes?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.