Vacature Klantenservice Medewerker Zweedstalig

KLANTENSERVICE MEDEWERKER ZWEEDSTALIG

Door groei van onze organisatie zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service Representative Zweden voor het Klantcontact Center.

Als Klantenservice medewerker Zweedstalig ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van vragen van onze Zweedse klanten. Daarnaast help je ook klanten in onze andere landen en hierbij is Engels de voertaal (NL/BE/ES/IT/UK/DE). Hierbij is telefonisch contact de hoofdtaak. Je denkt hierbij mee met de klant, maar ook over het verbeteren van interne processen. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar oplossing voor de klant. Affiniteit met en kennis van het assortiment is hierbij erg belangrijk. In deze functie ben je werkzaam vanuit het kantoor in Amsterdam. De eerste twee weken zal een inwerkperiode betreffen en is het belangrijk dat je 32 uur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) beschikbaar bent. Na de inwerkperiode ga je werken op basis van eigen beschikbaarheid. In totaal zul je een trainingsperiode doorlopen van 8 weken.Tijdens deze 8 weken leer je de Bax Customer Service processen tot in detail kennen. Tijdens deze 8 weken krijg je dus geen training over producten. Trainingen over producten is een doorlopend proces.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die:

• minimaal in het bezit is van een MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• de Nederlandse, Engelse en Zweedse taal in woord en schrift uitstekend beheerst;
• kennis heeft van en affiniteit heeft met onze producten;
• met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant biedt;
• flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
• flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
• met targets/deadlines/productiepieken om kan gaan.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden:

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Bereik meer met minder
• Doe wat je zegt

Wij bieden:

• een uitdagende baan;
• een salaris tussen de €10,34 en €11,07 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
• een informele cultuur en dynamische omgeving;
• een team van specialisten waar je veel van kunt leren; ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• een gezellig sfeer met tafelvoetbal, tafeltennis en airhockeytafel in de pauzes.

Over Bax Music:

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa (Engeland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden). Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam.

Interesse in de functie van Klantenservice Medewerker Zweedstalig bij Bax Music Amsterdam regio Amsterdam?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.