Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Klantenservicemedewerker KPN

Klantenservicemedewerker KPN
Locatie: Tilburg

Dit ga je doen als helpdeskmedewerker
Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. De klantvragen gaan over:

  • Facturen;
  • Problemen met de producten internet, televisie of telefonie;
  • Service bieden op het gebied van glasvezel;
  • Service-plus benadering van de gesprekken: heeft de klant het optimale pakket?

Ongeacht de vraag heb jij als helpdeskmedewerker altijd het juiste antwoord paraat en zorg je ervoor dat de klant zo veel mogelijk geholpen wordt zonder doorverbinden. Het is jouw taak om de zorgen van de klant weg te nemen. Hierbij verlies je het organisatiebelang niet uit het oog. Je voert altijd een ‘APK-check’ uit waarbij je de vraag stelt ‘Heeft de klant het optimale pakket?’. Als het antwoord hierop ‘nee’ is dan bied je de klant het optimale pakket aan. In de functie van helpdeskmedewerker zijn drie componenten belangrijk, namelijk oplossen, adviseren en verkopen. Om succesvol te zijn als helpdeskmedewerker is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende klantvragen en systemen, de vastgestelde procedures en wettelijke bepalingen volgt en erop gebrand bent om de vastgestelde targets te realiseren.

Jouw ontwikkeling
Om de klanten van KPN op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een fulltime training aangeboden van 4 weken. Om te kunnen starten als helpdeskmedewerker is het een vereiste dat je beschikbaar bent tijdens de training. Naast de training waarin je alles leert over de diensten van KPN neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s!

Ons aanbod
Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als helpdeskmedewerker dan kun je naast een passend salaris rekenen op:

  • Betaalde trainingen;
  • Acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; 
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
  • 8% vakantiegeld;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • Een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).


Wie ben jij?
Een succesvolle helpdeskmedewerker heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Aangezien de klantvraag vaak licht technisch is, vind je het leuk om je te verdiepen in de materie achter de diensten van KPN. Daarnaast:

  • Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Haal je minimaal 120 toetsenbord aanslagen per minuut; 
  • Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift;
  • Ben je 4 weken fulltime beschikbaar voor de training;
  • Ben je minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar van maandag tot en met zondag van 08.00 uur tot 22.30 uur (inclusief feestdagen).


Interesse?
Solliciteer dan als klantenservicemedewerker KPN via het sollicitatieformulier of kijk voor meer informatie over onze organisatie op: www.jobs.teleperformance.nl.

Acquisitie van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Teleperformance Benelux
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Klantcontactcentrum (kcc) Medewerker

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Klantenservicemedewerker KPN
Teleperformance Benelux


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder