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Vacature Kundendienstmitarbeiter/in

Kundendienstmitarbeiter/in
Amerikanisches Elektronik-Unternehmen
Standort: Maastricht

Ihre Tätigkeit als Kundendienstmitarbeiter/in
Ob der Kunde mit einer Frage anruft über Hardware, Software, Konfiguration Probleme, die Kompatibilität der Produkte oder Garantiefragen, Sie bieten dem Kunden immer eine Lösung. Es macht Ihnen Spass sich in die Technik hinter den Smartphones, Tablets und Laptops zu vertiefen und sind somit in der Lage, zu ergründen. Durch Zuhören und die richtigen Fragen stellen können Sie einschätzen, ob Sie dem Kunden am Telefon helfen können oder ob das Produkt repariert werden muss. Sie finden es als Kundendienstmitarbeiter/in nicht nur wichtig, dass die Kunden Antworten auf ihre Fragen bekommen, sondern auch, dass die Wartezeit so minimal wie möglich ist. Nebenbei signalisieren Sie proaktiv die Notwendigkeit bei Kunden weitere Produkte des US-Elektronik-Unternehmen zu kaufen.

Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie die Visitenkarte für die Kunden des amerikanischen Elektronik-Unternehmen und sorgen Sie für eine optimale Kundenerfahrung.

Ihre Entwicklung
Sie erhalten zu Beginn Ihrer Einstellung eine Vollzeit-Ausbildung von 4 Wochen, die Ihnen hilft das amerikanische Elektronik-Unternehmen auf die richtige Weise zu unterstützen. Für eine Einstellung als Kundendienstmitarbeiter/in ist es notwendig, dass Sie die vollen 4 Wochen verfügbar sind. Neben der Ausbildung, wo Sie alles über die Produkte des US- Elektronik-Unternehmen lernen (Smartphones, Tablets und Laptops ), nehmen Sie, als neuer Mitarbeiter/in innerhalb Teleperformance auch an einem Onboarding- Programm teil. Während des Onboardings erfahren Sie alles über Teleperformance und treffen Sie sofort Ihre neuen Kollegen.

Unser Angebot
Wenn Sie bei Teleperformance als Kundendienstmitarbeiter/in für die US-Elektronik-Firma anfangen, können Sie sich neben einem guten Gehalt zusätzlich erwarten:

  • Aktionen und Angebote von großen Marken für die wir arbeiten;
  • Die Möglichkeit teil zu nehmen an die Fitness-Pläne und die Gruppen-Krankenversicherung;
  • Einen Bonus , wenn Sie dafür sorgen, dass ein Freund, Verwandter oder Bekannter bei Teleperformance anfängt;
  • Eine Fahrkostenerstattung ab 10 Kilometer Hinfahrt, auf Basis der „CAO Fazilitaire Contact Center“. Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln werden zu 100% erstattet;
  • 22 Urlaubstage mit der Möglichkeit einen extra Urlaubstag pro Quartal dazu zu verdienen.

Wer sind Sie?
Eine erfolgreicher Kundendienstmitarbeiter/in für das US- Elektronik-Unternehmen hat die Fähigkeit, eine Kundenfrage zu beurteilen und eine geeignete Lösung zu bieten. Aufgrund der Kundenfrage, die technisch sein kann, macht es Ihnen Spass sich in die Technik hinter den Produkten von dem Elektronik-Unternehmen vertiefen. Darüber hinaus:

  • Verfügen Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und English (schriftlich und mündlich);
  • Sie stehen 4 Wochen vollzeit zur Verfügung für das Training (27-7 oder 3-8);
  • Sie sind 24 bis 40 Stunden pro Woche flexibel Montag / Samstag von 08.00 bis 20.00 Uhr und Sonntags von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr einsetzbar.

Interessiert?
Dann bewerben Sie sich als Kundendienstmitarbeiter über unsere Website. Klicken Sie auf diesen link.

Wenn ihr Lebenslauf zu dem Job-Profil passt, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Screening angerufen. Wenn der Anruf positiv ist, werden Sie zu einem Einzelgespräch oder Gruppengespräch eingeladen. Verläuft Dies auch positiv? Dann folgt noch ein letztes Gespräch mit einem Supervisor.

Ein Assessment ist Teil des Bewerbungsprozesses.
Haben Sie Fragen zu der Tätigkeit oder zu Teleperformance? Bitte kontaktieren Sie Frau Yvanka Pfeifer, Recruitment Coordinator, +31 (0)611871102.

Akquise auf der Basis dieser Vakanz wird nicht geschätzt.

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