Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Kwaliteitsmedewerker / procesbewaker DVL

Kwaliteitsmedewerker / procesbewaker DVL

Stroomt er bij jou bloedgroep D van Dienstverlening door je bloed en ben je een echte teamspeler? Ben jij degene die kansen ziet? Lukt het jou om collega's te motiveren om nieuwe paden in te slaan? Ben jij ook doortastend, flexibel en enthousiast?

De afdeling
Binnen de afdeling Dienstverlening (DVL) komen vele klantcontacten bij elkaar. De klant staat centraal en maatwerk is ons streven. De afdeling is verantwoordelijk voor een breed takenpakket zoals o.a. vergunningverlening, toezicht en handhaving, belastingen, geo-informatie, veiligheid en evenementen, bestemmingsplannen en burgerzaken, telefonie en informatiebalie (receptie). We anticiperen op de toekomst door verdere ontwikkeling, vernieuwing, innovatie etc. van het productenaanbod en de bedrijfsvoering. Wij willen dit realiseren door goed gemotiveerde medewerkers, die trots zijn op hun werk en die kansen krijgen zich te ontwikkelen.

Het team
Je komt te werken vanuit het team Veiligheid, Toezicht en Ondersteuning dat onderdeel is van de afdeling Dienstverlening. Je opereert met een grote mate van zelfstandigheid binnen en voor alle teams binnen de afdeling Dienstverlening.

De functie
Als procesadviseur/kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor de optimalisatie en innovatie van alle primaire processen van de afdeling. Je signaleert tijdig ontwikkelingen op het gebied van publieke dienstverlening en vertaalt deze naar geoptimaliseerde werkwijzen. Daarbij stel je je flexibel, ondernemend, open en coöperatief op. Je zet je kennis en vaardigheden in om met andere adviseurs (beleid, juridisch en ICT) samen te werken om te komen tot een integraal advies. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de teamleiders en het afdelingshoofd over de aspecten rondom processen, producten, prestaties en projecten. Je kijkt over je eigen vakgebied heen, bent inlevend, stressbestendig en doelgericht. Daarbij hebt je een goed gevoel voor wat de klant nodig heeft en blij maakt. Daarnaast word je graag gevraagd naar je mening en ben je in staat om constructief mee te denken in oplossingen.

Wat ga je doen:

  • Je beoordeelt en bewaakt de kwaliteit, effectiviteit en doelmatigheid van de werkprocessen en de procesgang van de afdeling Dienstverlening;
  • Je adviseert over uiteenlopende zaken binnen de gemeente op het gebied van processen en verbetering van kwaliteit van de dienstverlening;
  • Je bewaakt de procesgang bij het project verkiezingen;
  • Je voert rechtmatigheid controles uit op processen binnen de afdeling Dienstverlening;
  • Je bent betrokken bij de selectie en het beheer van geschikte leveranciers;
  • Je bent actief betrokken bij de totstandkoming van de management rapportages en doet voorstellen tot verbetering van deze rapportages;
  • Je initieert, voert de regie en het beheer over verschillende verbetertrajecten binnen de afdeling Dienstverlening;
  • Je initieert, geeft leiding aan en neemt deel in projecten met betrekking tot opzetten changemanagement voor onze applicaties en het organiseren van een robuust applicatiebeheer binnen de afdeling Dienstverlening;
  • Je initieert, geeft leiding aan en neemt deel in projecten met betrekking tot de gemeentelijke dienstverlening (onder andere programma SIMPEL);
  • Je neemt deel aan overlegverbanden, project- en werkgroepen met name gericht op beleidsvoorbereiding en- uitvoering en draagt binnen aangegeven kaders de standpunten van de gemeente uit;
  • Je bent het aanspreekpunt voor optimalisatie en innovatie met betrekking tot digitale dienstverlening.


De functie-eisen

  • Voltooide hbo+ opleiding, bij voorkeur in bedrijfskundige richting en affiniteit met ICT;
  • Accuraat en analytisch sterk;
  • Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • Gevoel voor verhoudingen, zowel bestuurlijk als ambtelijk;
  • Kritisch en proactieve instelling en een goed probleemoplossend vermogen;
  • Denkend in kansen en nieuwe mogelijkheden;
  • Motiverend, doortastend en resultaatgericht;
  • Flexibele en praktische instelling en een goed inlevingsvermogen;
  • Netwerker.


Wij bieden...
Een afwisselende, boeiende baan binnen een dynamische afdeling, waarin jouw kennis en toegevoegde waarde dagelijks tot zijn recht komen. Het betreft een functie voor 32-36 uur per week. De functie is gewaardeerd in functieschaal 10a. 

Informatie en sollicitatie
Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Tjoukje Wijnstra, teamleider VTO (t.wijnstra@lelystad.nl) of bij Tom Willems, afdelingshoofd DVL (t.willems@lelystad.nl).

De sluitingsdatum voor deze vacature is 24 augustus aanstaande. Echter kunnen we alleen sollicitaties in behandeling nemen die via het sollicitatieformulier bij ons binnenkomen! Gebruik hiervoor de sollicitatiebutton.

Meer informatie over de gemeente Lelystad? Kijk dan op www.lelystad.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Gemeente Lelystad
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Kwaliteitsmedewerker

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Kwaliteitsmedewerker / procesbewaker DVL
Gemeente Lelystad


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder