Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Locatieverantwoordelijke Burgerzaken

Locatieverantwoordelijke Burgerzaken
Dordrecht, 20 uur per week
Vacaturenummer: 77801


Wil jij met jouw achtergrond in Burgerzaken in Dordrecht het verschil maken? En hiermee een bijdrage leveren aan het optimalieren van processen, klantbeleving en bedrijfsvoering? Heb je een dienstbaar karakter en krijg je energie van het werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken.

Wat ga je doen?
De gemeente Dordrecht streeft naar een excellente dienstverlening op het gebied van burgerzaken, dit zowel aan de balie als digitaal. In de functie van locatieverantwoordelijke burgerzaken word je onderdeel van team Balie & Receptie. Binnen het team ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken voor de vier gemeentewinkels. Je bent de inhoudelijke vraagbaak voor je collega's, je geeft advies bij complexe vraagstukken en ziet toe op de uitvoering hiervan. Je zorgt voor het inregelen van voldoende gekwalificeerd personeel voor de vier gemeentewinkels. Je beantwoordt klantvragen en bewaakt wachttijden aan de balie en digitaal.

Medewerkers van team Balie & Receptie begeleid je doormiddel van coaching on the job. Het is jouw uitdaging om collega's te stimuleren en te enthousiasmeren om samen te zorgen voor een klantbeleving op maat. Bij onderbezetting of drukte ondersteun je je collega's met hun dagelijkse werkzaamheden.

Daarnaast draag je bij aan product- en kwaliteitsontwikkeling doormiddel van deelname aan beleidsontwikkeling en projecten. Je streeft hierbij naar een optimale bedrijfsvoering.
Je werkt nauw samen met twee andere locatieverantwoordelijken, de diensten zijn verdeeld over de ochtend, middag en/of avond en zijn roulerend van aard. Er is sprake van twee avondopenstellingen, waarbij een locatieverantwoordelijke aanwezig dient te zijn.

De toekomstvisie is dat de locatie- en dagverantwoordelijken van de teams Balie & Receptie én Web en Telefonie onderling uitwisselbaar kunnen zijn. Zodat je na verloop van tijd ook inzetbaar bent bij de afdeling Web en Telefonie.

Wat neem je mee?
  • Mbo+/hbo-werk- en -denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring met aansturing van een team (bij voorkeur in een gemeentelijke organisatie).
  • Werkervaring en relevante diploma's op het gebied van burgerzaken.
  • Coachende vaardigheden.
  • Projectmanagement en beleidsadvisering.
  • Klantgerichte en dienstverlenende instelling.

Je denkt oplossingsgericht, bent analytisch ingesteld en beschikt over een stressbestendige werkhouding. Je bent thuis in het plannen en organiseren waarbij je oog houdt voor detail. Bij ons ben je veel in contact met zowel medewerkers als burgers. Daarom is het van belang dat je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Zowel mondeling als schriftelijk weet je mensen mee te nemen in je aanpak en advies. Je hebt een sterk dienstbaar karakter welke gericht is op het realiseren van een optimale klantbeleving. Dit doe je enthousiast en gedreven met een proactieve houding. Tenslotte toon je lef en ben je niet bang om fouten te maken.

Waar kom je te werken?
Organisatie
Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. Je werkt samen met gedreven collega's aan het leveren van de beste dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen van die gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te behouden en te realiseren.

Wie zijn wij?
Bij team Balie & Receptie worden alle gasten te woord gestaan in de gemeentewinkels van de vier gemeenten, te weten voor Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Sliedrecht en Alblasserdam. Jouw werklocatie zal voornamelijk Stadskantoor te Dordrecht zijn. Klantgerichtheid staat voorop en dat draagt ons team altijd uit. Het team bestaat uit 22 enthousiaste en ervaren collega's en is vol in ontwikkeling! We zijn goed op weg om de ontwikkelingen op een goede manier vorm te geven.

Wat bieden we jou?
We bieden een arbeidsovereenkomst voor de duur van een half jaar met uitzicht op vast dienstverband voor 20 uur per week. Je salaris is afhankelijk van je kennis, opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 2.484,- bruto per maand (functieniveau 8) en maximaal €4.048,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieniveau 9, cao gemeenten, peildatum 1-10-2020).

Wij zijn een moderne werkgever. Jij krijgt bij ons uitstekende arbeidsvoorwaarden op het gebied van flexibele werktijden, verlofregelingen, reiskosten, pensioen en studiefaciliteiten. Daarnaast beschik je als medewerker over een Individueel Keuze Budget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Je beheert dit budget zelf en je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om dit (of een deel hiervan) te laten uitbetalen of er vakantie-uren van te kopen.

Solliciteren of meer weten?
Ben je enthousiast geworden? Reageer dan voor 17 mei 2021 via het sollicitatieformulier. Sollicitaties die na de reactiedatum binnen komen, worden niet in behandeling genomen.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Carolien van der Hooft, Teammanager, via 06-14419285. Voor vragen over de sollicitatieprocedure neem contact op met de afdeling Werving & Selectie via 078-7708030.

Kijk voor meer informatie over Dordrecht op https://cms.dordrecht.nl/.

Gezien de coronamaatregelen vinden de eerste gesprekken digitaal plaats via MS Teams.

Acquisitie voor deze functie stellen wij niet op prijs!

Interesse in de functie van Locatieverantwoordelijke Burgerzaken bij Dienstverlening Drechtsteden regio Dordrecht?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Dienstverlening Drechtsteden
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Locatieverantwoordelijke Burgerzaken
Dienstverlening Drechtsteden


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder