Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Manager Compliance & Customer care

R&D Media is een internationaal opererend mediabedrijf in de online marketing, e-commerce en online lead generation; wij zijn per direct op zoek naar een

Manager Compliance & Customer care


In deze veelzijdige functie ben je eindverantwoordelijk voor de adequate afhandeling van klachten en alle contacten met onze eindgebruikers, coördinatie van de e-commerce fulfillment en naleving van wet –en regelgeving. Je geeft leiding aan het team Customer care & Office, wat momenteel bestaat uit 4 medewerkers (2,8 FTE).


Doel van de functie

Customer care

  • In samenwerking met je team handel je alle (2e lijns-) contacten met eindgebruikers zelfstandig af en hebt een adviserende en signalerende functie naar collega’s bij R&D Media met betrekking tot Customer care.
  • Je bent de contactpersoon voor alle derde partijen in Customer care waar wij mee samen werken; je hebt dagelijks contact over lopende zaken, bespreekt de performance 3e partijen en doet de contract onderhandelingen.

Compliance

  • Je controleert of interne procedures, documenten en commerciële uitingen voldoen aan de relevante

wet- en regelgeving.

  • Je geeft adviezen binnen de organisatie om te voldoen aan de regelgeving en met het oog op risicobeperking, en handelt escalaties in samenwerking met de inhouse lawyer af.

 E-Commerce fulfillment

  • Overzien en coördineren het gehele proces van (outsourced) e-commerce fulfillment in 10 landen (zowel intern op kantoor als met externe partijen/leveranciers) van bestellingen tot bezorging en customer care wat betreft de Beauty en Health producten.
  • Je onderhandelt de voorwaarden met externe suppliers.

 
Profiel van de Manager Compliance & Customer care:

  • Afgeronde Bachelor;
  • 2 tot 3 jaar relevante werk ervaring op het gebied van (juridische) klachtenafhandeling B2C, het liefst in een middelgrote internationale commerciële organisatie.
  • Organisatorisch sterk, werkt structureel en handelt hiernaar;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Accuraat;
  • Pro-actief & resultaatgericht.


Wie zijn wij?

R&D Media
is een internationaal opererend mediabedrijf in de online marketing, e-commerce en online lead generation, waar ZinQMedia ook onderdeel van uitmaakt. Wij werken op een toplocatie in het centrum van Amsterdam vlakbij het Leidseplein, waar de 35 collega’s een hechte club jonge mensen vormen van verschillende nationaliteiten en karakters. Op kantoor wordt er met plezier hard gewerkt en voor na het werk worden er geregeld sociale activiteiten georganiseerd.

 
Interesse? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton

Meer informatie, waaronder een functie beschrijving, is te vinden op www.rdmedia.com Je kan ook onze commerciële site www.zinqmedia.com bekijken voor meer informatie. Alleen kandidaten die voldoen aan alle criteria krijgen binnen 2 weken bericht.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van R&D Media
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Manager Compliance & Customer care
R&D Media


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder