Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Manager Delivery Fulfilment Corporate Mobile

Manager Delivery Fulfilment Corporate Mobile
Locatie: Maastricht

Als Manager Delivery Fulfilment Corporate Mobile ben je werkzaam binnen de unit Technology Enterprise Services (TES) en geef je leiding aan een team van ongeveer 15 personen. Jouw team is verantwoordelijk voor de contract implementaties, netwerk provisioning en facturatie implementatie van alle Mobile en Converged overeenkomsten van onze Corporate Enterprise klanten. Het Delivery traject eindigt zodra de Services zijn geaccepteerd door de klant en facturatie is gestart; hierna wordt de klant overgedragen aan het Corporate In-life Support Team.

Het is jouw verantwoordelijkheid om de dagelijkse leveringen te realiseren binnen scope, tijd, budget en kwaliteitskaders zoals die zijn vastgesteld met de klant. Hierbij houd je strikt alle persoonlijke en team KPI’s in het oog en stuurt deze op de juiste manier.
Je streeft naar structurele verbeteringen op alle fronten; vanuit jouw rol initieer en realiseer je verbeteringen ten aanzien van processen, kwaliteit en automatisering voor TES Delivery. Het verhogen van de klantloyaliteit (Net Promoter Score) en de efficiëntie zijn hierbij je hoofddoelen.

Verantwoordelijkheden

  • Het leiden van een team van 15 adviseurs en leveren van excellente (converged) provisioning en facturatie, zoals overeengekomen met de klant.
  • Dagdagelijkse aansturing van personen, ontwikkelingstrajecten en team aangelegenheden.
  • Het sturen van en rapporteren over Delivery KPI’s en klanttevredenheid (NPS).
  • Managen van alle interne en externe stakeholders, zoals Corporate Sales, Customer Operations, Technical Support, Incident Management, andere TES Delivery teams en het TES Management Team.
  • Doorvoeren van structurele verbeteringen door het analyseren van resultaten en het implementeren van optimalisaties in processen & procedures om prestaties en/of simpliciteit te verhogen.
  • Het in gang zetten en voortzetten van een verregaande procesautomatisering.

Wat wij zoeken

  • Hbo (Bachelor) diploma of een mbo-diploma met werkervaring op hbo-niveau.
  • 3 tot 5 jaar ervaring in een servicegerichte omgeving waarin je verantwoordelijk was voor het managen en motiveren van een team.
  • Een goede mate van begrip en kennis over mobile, converged en fixed telecommunicatie netwerk architecturen is prettig, maar ook zeker te leren. Interesse in IT en technology is voor ons wél een vereiste.
  • Vaardig in het ontwarren van complexe vraagstukken om zo focus op de key issues mogelijk te maken. In staat om snel grip te krijgen op mens en situatie.
  • 'Can Do' mentaliteit; resultaat gericht en ervaren in het aanjagen van veranderingen.
  • Klantgerichte instelling; de klant(beleving) op de eerste plaats zetten.
  • Sterke analytische, representatieve en communicatieve vaardigheden.

Wat wij jou bieden

  • Een vast salaris van maximaal 45K bruto per jaar en een goede bonusregeling.
  • Wij betalen je volledige pensioenbijdrage en een flinke werkgeversbijdrage als je deelneemt aan onze collectieve zorgverzekering.
  • Natuurlijk een mobiele telefoon en gratis abonnement.
  • De flexibiliteit om je werk- en privéleven optimaal te combineren.
  • 30 verlofdagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek.
  • Een open en informele bedrijfscultuur en een team van enthousiaste collega’s.
  • Volop doorgroeimogelijkheden en kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Interesse
Je sollicitatie ontvangen wij graag online. Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Jaap van de Coevering (senior corporate recruiter a.i.) via 06-15499272.

Over Vodafone
Uit onafhankelijk onderzoek is gebleken dat wij een van de beste mobiele netwerken van Europa hebben. Maar behalve met mobiele telefonie willen we de wereld ook veroveren met onze internet-, vaste telefonie- en tv-diensten. Daar zijn geweldige mensen voor nodig, plus een inspirerende werkomgeving waarin zij het beste uit zichzelf en elkaar kunnen halen. Onze medewerkers zijn gepassioneerd over hun werk, gedreven om voortdurend te verbeteren en om elk van onze 446 miljoen klanten wereldwijd de beste ervaring te bieden. Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.vodafone.nl.

Over het team
Je gaat een ervaren team leiden dat is gevestigd in Maastricht. De teamleden zijn verantwoordelijk voor de implementatie van de contracten die aan hen zijn toegewezen, waarbij ieder individu een of meerdere klantsegmenten dan wel producten als aandachtgebied heeft.

Werken bij Vodafone
Wij zien persoonlijke groei als basis van zakelijk succes. Werken bij Vodafone betekent dan ook kansen krijgen en kansen pakken. We bieden volop ruimte aan jouw talent en ondersteunen je daarbij met één op één begeleiding. Daarnaast bieden we je arbeidsvoorwaarden die je mag verwachten van een grote, succesvolle organisatie. We vragen echter ook veel je: een maximale inzet, grote gedrevenheid en een open oog en oor voor de wereld waarin we leven.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.  

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Vodafone Libertel B.V.
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Medewerker Operations

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Manager Delivery Fulfilment Corporate Mobile
Vodafone Libertel B.V.


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder