Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Manager Klantenservice

Manager Klantenservice

Zorgservice XL zoekt een Manager Klantenservice voor 36 uur per week

Zorgservice XL te Delfgauw is hèt inkoop- en logistiek bedrijf van vijf ziekenhuizen: het HagaZiekenhuis (Den Haag), de Reinier de Graaf Groep (Delft) en het Sint Franciscus Gasthuis (Rotterdam), het IJsselland Ziekenhuis ( Capelle aan den IJssel) en het Vlietland Ziekenhuis ( Schiedam).

Zorgservice XL heeft zo’n 105 medewerkers verdeeld over de afdelingen Inkoop, Logistiek, Financiën en ICT. De 5 ziekenhuizen hebben een totaal inkoopvolume van EUR 350 mio per jaar en hebben 1500 aanvragers. Naast inkoopactiviteiten vervult Zorgservice XL de functies van goederenontvangst, magazijnbeheer en transport voor een deel van het inkoopvolume van het centrale magazijn naar de locaties van de vijf ziekenhuizen. Als derde hoofdtaak voert Zorgservice XL de crediteurenadministratie uit voor alle goederen en diensten die via ZorgserviceXL zijn besteld.

De Manager Klantenservice stuurt de afdeling Klantenservice aan met Account- en Bestel coördinatoren; in totaal ca 10 fte.

De afdeling Klantenservice is deel gecentraliseerd in de hoofdvestiging in Delfgauw. Een aantal account coördinatoren  zijn gevestigd in een van de ziekenhuizen.

De afdeling Klantenservice verwerkt de dagelijkse vragen/ wensen van de interne klanten via telefoon of email. Deze vragen/wensen worden geregistreerd en uitgezet bij de diverse afdelingen binnen ZXL; ze worden opgevolgd en terug gekoppeld. Deze vragen/wensen hebben betrekking op o.a. leveringen, spoedbestellingen, interne logistiek en de bestelsystemen. De afdelingen Klantenservice vormt dus de schakel tussen de interne klant in het ziekenhuis en inkoop , logistiek en ICT binnen ZXL.

Daarnaast voert de afdeling Klantenservice een aantal operationele inkooptaken uit zoals het verzorgen van de dagelijkse orderruns, het invoeren van orders in SAP, her rappelleren/aanmanen en opvolgen van te late of onvolledige leveringen richting leveranciers en het informeren van de klant.

De kerntaken van de Manager Klantenservice zijn :

  • personele planning en coördinatie van de werkzaamheden
  • coachen, stimuleren, begeleiden en ontwikkelen van de medewerkers
  • het uitvoeren van het HR beleid zoals het uitvoeren van jaargesprekken, beheersing ziekteverzuim
  • het vaststellen en implementeren van werkprocessen en toezien op naleving hiervan
  • het vaststellen, monitoren van KPI’s van de afdeling en het sturen hierop.
  • afstemming/ communicatie met de interne klant in het ziekenhuis.

 Wij zoeken hierbij het volgende profiel:

  • Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende van een afdeling Klantenservice / operationele Inkoop
  • HBO werk-en denkniveau
  • Kennis van Logistieke processen en systemen, bij voorkeur SAP

Competenties / Gedragsdimensies:

  • Plannen en organiseren en controleert de voortgang
  • Temleiderschap
  • Problemen analyseren en aanpakken
  • Stressbestendig
  • Zelfstandigheid
  • Klantgericht
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Kunnen omgaan met weerstanden.

De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Ziekenhuizen

De functie van Manager Klantenservice is ingeschaald in FWG 65 met een maximum salaris van EUR 4916,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur. Het betreft vooralsnog een aanstelling voor een jaar.

Verder dien je in het bezit te zijn (of aan te vragen) een Verklaring van Goed Gedrag.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met de heer R. Nabben, directeur Inkoop a.i. via 015 - 251 31 10.

Solliciteren?

Stuur je schriftelijke sollicitatie met curriculum vitae voor 19 januari 2015 aan Zorgservice XL,  t.a.v. Tricia Suyderhoud, HRM  Zorgservice XL. Vacaturenummer: ZXL201410

Er wordt tegelijkertijd intern en extern geworven waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang krijgen.

Solliciteer direct online met je CV en motivatie via bovenstaande sollicitatiebutton.

 

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Zorgservice XL
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Manager Klantenservice

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Manager Klantenservice
Zorgservice XL


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder