Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Manager Klantenservice

Manager Klantenservice

Fulltime m/v

‘mensen mens’ – klant centraal – operational excellence

Functieomschrijving:

In deze nieuwe en uitdagende rol geef je leiding aan de afdelingen die direct contact hebben met onze klanten (ca. 15 FTE). Het betreft de afdeling aftersales en de commerciële binnendienst, die beiden voor de verschillende divisies werken. De gewijzigde structuur zal in het begin veel sturing van jou vragen. Daarin neem je zelf het initiatief.

Cotap, gevestigd te Genemuiden is als groeiende en toekomstgerichte organisatie continu op zoek naar verbetering. Als leidinggevende ben jij gericht op de toekomst. Je geeft kaders aan, stuurt op feiten en het behalen van doelstellingen, bewaakt kwaliteit en speelt in op actuele ontwikkelingen. Je bent continu gericht op verbetering en vertaalt beleid en uitgangspunten naar concrete werkwijzen, strakke processen en heldere doelstellingen. Onder jouw leiding wordt de organisatie effectief en efficiënt ingericht en daarbij bewaak je de commerciële belangen. Je stelt in je functie de klant centraal en traint en coacht de medewerkers hierin.

  • Jouw aanpak is gericht op het stimuleren van samenwerking tussen afdelingen en tegelijkertijd op het vastleggen van duidelijke verantwoordelijkheden waarbinnen voor medewerkers ruimte is om te ondernemen.
  • Jij weegt af welke taken en rollen aan medewerkers worden toegewezen om zo gebruik te maken van ieders talenten.
  • Je inspireert medewerkers hun talenten te ontwikkelen en in te zetten en laat ze beseffen dat ze onderdeel zijn van een groter geheel.
  • Tevens draag je zorg voor goede planning-, talent-, en resultaatgesprekken.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager operations.

Functie-eisen van de Manager Klantenservice:

  • Je hebt HBO/ WO werk- en denkniveau aangevuld met 5-10 jaar werkervaring;
  • Daarnaast heb je ervaring met veranderingsprocessen en -methodes;
  • Je hebt ruimschoots leidinggevende ervaring;
  • Je hebt affiniteit met geautomatiseerde systemen;
  • Voor deze functie ben je fulltime beschikbaar.

Persoonskenmerken:

  • Je doet jouw werk met passie en zet bewust jouw talenten in waardoor je concrete resultaten boekt en anderen meeneemt op nieuwe wegen.
  • Je bent analytisch sterk en altijd service- en resultaatgericht.
  • Op basis van jouw kennis en ervaring heb je visie over het inrichten van professionele klantengerichte afdelingen.
  • Optimalisatie, structuur, daadkracht en ‘net een beetje extra doen’ zijn termen die bij jou passen.

Daarnaast ligt jouw kracht in het verbinden van beleid en visie naar werkbare procedures en instructies. In jouw aanpak staat de klant centraal. Vanzelfsprekend ben je communicatief sterk en gewend te schakelen tussen verschillende gesprekspartners en afdelingen.

Als manager ben je positief-kritisch, open en attent. Je hebt het talent om te verbinden en collega’s actief te betrekken bij de ontwikkelingen in de organisatie. Jouw manier van werken is een voorbeeld dat doet volgen: je gaat voor kwaliteit, werkt gestructureerd en resultaatgericht. Je weet mensen te inspireren en te coachen om het beste in zichzelf naar boven te halen. En boven alles heb je de passie en ambitie om met jouw collega’s de organisatie verder te professionaliseren en te koersen naar een optimaal resultaat.

Je respecteert de waarden van Cotap en draagt ze uit: Betrouwbaarheid, openheid, duidelijkheid en eerlijkheid.

Interesse in de functie van Manager Klantenservice bij Cotap in de regio Kampen?

Reageer voor 21 oktober a.s. met je CV en motivatie via de bovenstaande "solliciteer direct" button.

Mocht je vragen hebben naar aanleiding van de vacature, neem dan contact op met Manager operations, Gerrit van der Weerd T. 06 – 464 005 19.            

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Cotap BV
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Manager Klantenservice

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Manager Klantenservice
Cotap BV


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder