Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Manager Medisch Callcenter

Word jij de nieuwe manager van het 24/7 medisch callcenter van Gezondheidscentrum Asielzoekers?
Graag stellen wij ons aan je voor, wij werken op het medisch callcenter (De Praktijklijn) in Wageningen en zijn, samen met onze collega’s op de locaties in het land, verantwoordelijk voor de eerstelijns zorg aan asielzoekers. Het primaire zorgproces voor de asielzoekers staat centraal in alles wat we doen.
Op onze afdeling zijn triagistes, doktersassistenten, medisch administratief medewerkers en huisartsen werkzaam. Wij zijn 24/7 bereikbaar voor de beantwoording van zorgvragen door asielzoekers en zorgverleners. Ook ondersteunen wij de zorgteams in de regio met medische administratieve taken en maken afspraken voor asielzoekers bij andere zorgverleners. 
Voor onze afdeling zijn wij op zoek naar een 

Manager Medisch Callcenter

Voor een fulltime dienstverband

Wat ga je doen

Als manager van de Praktijklijn ben je verantwoordelijk voor de positionering, uitvoering en doorontwikkeling van de zorg- en dienstverlening van de Praktijklijn. Je geeft leiding aan de medewerkers van de Praktijklijn (40 fte.) en bent verantwoordelijk voor de prestaties van de Praktijklijn. Doelstelling is het borgen van kwantitatief en kwalitatief verantwoorde zorg. Je werkt hierin samen met twee coördinatoren die als meewerkend voorvrouwen op de werkvloer direct aanspreekpunt zijn. Samen zorgen jullie voor een adequate 24/7 personeelsplanning. Als het gaat om samenwerking tussen de teams in de regio’s, de huisartsen(posten), de Praktijklijn en externe zorgverleners, ben je de spin in het web! Je signaleert zorginhoudelijke, methodische en technische verbeteringen binnen de Praktijklijn, adviseert de manager Zorg hierover, en voert deze uit. Tevens adviseer je over strategische voorstellen ten aanzien van de positionering van en ontwikkelingen op de Praktijklijn. Je profileert de Praktijklijn naar externe stakeholders en mogelijke nieuwe klanten. Je werkt nauw samen met regiomanagers, contractmanagers huisartsen, ondersteunende afdelingen, management en legt verantwoording af aan de manager Zorg.

Je draagt zorg voor het bouwen van een sterk presterend team in performance en productiviteit. Je zorgt voor het managen van de kwaliteit en de kwantiteit volgens te behalen prestaties en rapporteert de resultaten aan diverse partners.

Wat breng je mee

Je hebt affiniteit met zorg aan asielzoekers. Je weet mensen te verbinden met elkaar, met missie en visie, op de koers en het resultaat. Leidinggeven is voor jou een tweede natuur waarbij een stimulerende, motiverende en enthousiasmerende houding vanzelfsprekend is. Je communicatie is buitengewoon helder en je bent een stevige, evenwichtige en stressbestendige persoonlijkheid. Je kunt goed omgaan met tegengestelde belangen en kunt teams in een veranderproces begeleiden. Jouw ambitie: maximale klanttevredenheid, optimale processen, goede teamprestaties en het realiseren van de gestelde doelstellingen en/of servicelevel.

Je bent een daadkrachtige manager met een faciliterende en coachende stijl van leidinggeven en het talent om het maximale uit teamleden te halen.

Je hebt inzicht en gevoel voor verfijning en innovatie van de logistieke bedrijfsprocessen, waar de praktijklijn voor staat.

En verder heb je

  • Minimaal HBO werk en denkniveau
  • Aangevuld met een managementopleiding/ cursussen
  • Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een inbound callcenter is een must
  • Bij voorkeur ervaring opgedaan binnen een huisartsenpost of een medische servicedesk
  • Je kunt effectief en doelmatig  schakelen op en tussen diverse niveaus (medewerkers, management , in – en externe partners waaronder huisartsen).  Maar ook tussen  operationeel niveau en tactisch niveau
  • Je behoudt ten alle tijden een helicopterview en bewaakt je doelen
  • Je bent duidelijk en helder in de communicatie, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je kunt tijdens gesprekken coachen en bijsturen, bent flexibel in je managementstijl

Wat krijg je terug

GC A biedt je een uitdagende werkomgeving en aantrekkelijke , marktconforme arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto, mobiele telefoon en ontwikkelingsmogelijkheden. Het betreft  een dienstverband van een jaar met de intentie om te verlengen (tot 01-01-2018). Standplaats is Wageningen.

Bijzonderheden

Uiterlijk drie maanden na indiensttreding is het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag Natuurlijke Personen (VOG NP) verplicht.

Informatie en solliciteren

Wil je meer weten over deze vacature, neem dan contact op met Margo Gellekink, HR adviseur   (088-1122161). Voor inhoudelijke vragen kun je contact op nemen met Peter Brouwer, manager Zorg a.i. (088-1122145).

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. De vacature wordt zowel intern als extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Interesse? 

Solliciteer direct online met je CV en motivatie via bovenstaande sollicitatiebutton.

 

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Gezondheidscentrum Asielzoekers
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Call Agents

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Manager Medisch Callcenter
Gezondheidscentrum Asielzoekers


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder