Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren
Uw laatst bekeken vacatures: Medewerker CRM, Vierhouten

Vacature Medewerker CRM

Werken bij het Tilcentrum/Human Care Nederland

Human Care produceert en levert mobiliteitsoplossingen voor mensen met speciale behoeften. Onze producten streven ernaar om te dienen als een natuurlijk onderdeel van het leven voor alle gebruikers.
Voor ons is de veiligheid, kwaliteit en bruikbaarheid van het grootste belang. We streven er voortdurend te beschermen en verbeteren van de hoogste kwaliteit in al onze producten. In elk detail, in elk aspect van onze producten leveren wat ze beloven.

Wij zijn opzoek naar:

Commercieel medewerker CS

Functiebeeld:

Human Care is georganiseerd in rayons met daaraan gekoppeld een (verkoop) team. Deze teams bestaan uit een Rayon Manager (verkoop) en een Service Technicus en per rayon een toegewezen Customer Service (CS) medewerker. Aangezien de organisatie minder CS-medewerkers heeft dan rayons zal het voorkomen dat een CS’er aansluiting heeft bij meerdere rayon’s. Het doel en voordeel is uiteraard zoveel mogelijk relationele contacten te benutten. Teams werken (op termijn) autonoom. Regelmatig wordt er teamoverleg gevoerd op kantoor, dan wel op een regionale locatie.

Waar buitendienst collega’s primair ‘in het veld’ werken werkt een CS’er vanuit kantoor. Daar heeft de functionaris (ook) een belangrijke (spil)functie naar de klanten en andere afdelingen. (Functionaris is verantwoordelijk voor de coördinatie en verkoopondersteunende werkzaamheden van de afdeling. Je hebt dagelijks contact met klanten (en de buitendienstmedewerkers). Je verwerkt offertes en orders, je geeft telefonische voorlichting en informatie.

De functionaris kent en hanteert de (ISO) werkprocessen en procedures en draag deze uit. De functionaris valt onder de verantwoordelijkheid van de Manager Operations.

Taken binnen het team verband:

Overleg/Communicatie:

  • Het voeren van team overleg door middel van Conference Call of aanwezig zijn;
  • Bijhouden van de team-actielijst;

Marketing/Product Management:

  • Informeren over marketing activiteiten, dealer-afspraken en promoties
  • Het informeren van het team van alle (product) veranderingen die doorgevoerd worden;

Verkoop (In het merendeel in overeenstemming met Dealer-beleid waar van toepassing):

  • Op de hoogte zijn en bijdrage leveren aan het rayon/account plan
  • Pipeline (Leads, Prospects, Accounts) doornemen;
  • Leads (na)bellen;
  • Het verwerken van alle offertes /orders en aanvragen binnen het eigen team rayon en op de hoogte zijn van alle afspraken met klanten binnen het eigen team;
  • Als de waarde van de offerte > € 5000,-  altijd bellen of deze in goede orde is ontvangen en duidelijk is;
  • Bij het versturen van een offerte altijd een cc naar de AM of RM;
  • Bewaakt voor het eigen team de levertijden;
  • Bewaakt de offerte stand; 

Proefaanvraag/Demo beheer/Specials:

  • Het verrichten van het voorwerk bij binnenkomst van een proefaanvraag;
    Uitzoeken wat er beschikbaar is/ welke locatie/ afleveren of instructie; daarna doorspelen naar RM of AM. Complete informatie aanleveren;
  • Het begeleiden van specials (Tilbanden en liften / apparatuur);
    heeft contact met verkoop en achterhaalt wat is de bedoeling is en weet dit juist te vertalen naar de inkoop en controleert of het gevraagde wordt geleverd door de fabrikant bij binnenkomst

Service:

  • Coördineert leads en feedback
  • Stemt af met Serviceplanning
  • Bereidt Service-Contracten voor;

Warenkennis en marktkennis:

Heeft  ruime  kennis van de producten en diensten. Kent de positionering en proposities bijgehouden door Marketing en levert met regelmaat input. Genereert markt kennis uit bel activiteiten, lectuur en telefonische contacten en in en externe klanten. Toetst deze kennis regelmatig met de rayon en account managers en de manager verkoop.

Voorlichting en informatie:

Kent, naast markt- en product kennis, de procedures en kent de overeengekomen afspraken met de klant. Is derhalve in staat goede en ter zake doende informatie te verstrekken. Is in staat om de klantbehoefte te analyseren en adequaat te reageren hierop.

Competenties:

  • Commercieel:
    • Ziet verkoopkansen, vertaald klant wensen in product voordelen, is proactief in de begeleiding van klanten en vertegenwoordigers
  • Klantgericht (zowel in- als extern)
    • Is gericht op het bereiken van oplossingen en evalueert.
    • Is hoffelijk en geïnteresseerd in de ander.
  • Communicatieve vaardigheden
    • Communiceert positief en afgewogen. Luistert goed.                  
  • Dynamisch, vooruitstrevend en ondernemend
    • Streeft ernaar in het werk proactief te zijn en een goed resultaat te bereiken en neemt daarbij  verantwoordelijkheid voor dat resultaat.
  • Flair
    • Personal touch en karakter, geeft kleur en plezier. Vlotte, effectief en persoonlijk.

Functie eisen:

Een verkoper en persoonlijkheid:

  • Commerciële vaardigheden, representatief
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een flexibele, klantgerichte, zelfstandige en ondernemende werkhouding

Gestructureerd:

  • Organisatievermogen, accuratesse
  • Prioritering en planning; stress bestendig
  • Beheersing van Officepakket, kennis en interesse in ICT

Persoon en ervaring:

  • Dynamisch, maturiteit en energiek
  • Heeft flair en durft (natuurlijke beweger)
  • Gevoel voor humor
  • Ontwikkelings drang

Werk- en denk niveau:

  • MBO Commercieel/Marketing/Communicatie
  • Beheersing van de Engels en Duitse taal in woord en geschrift
  • Rijbewijs

Interesse in de functie van Medewerker CRM bij Tilcentrum B.V. in Vierhouten?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer direct" button.

Acquisitie wordt naar aanleiding van deze vacature niet op prijs gesteld.

Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Medewerker CRM
Tilcentrum B.V.


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder