Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Medewerker Klantenservice

Innova Energie is een jonge en vernieuwende energieleverancier. Innova biedt bedrijven en particulieren inzicht in het energieverbruik en helpt haar klanten energie en kosten te besparen. Energie besparen is het duurzame model dat Innova graag samen met haar klanten wil realiseren. Service en klantgerichtheid zijn de peilers van ons succes! Wij zijn op zoek naar een:

Medewerker Klantenservice

Functie omschrijving Medewerker Klantenservice

Als medewerker van de afdeling klantenservice ben jij verantwoordelijk voor alle vragen die bestaande klanten en nieuwe klanten via de telefoon en e-mail bij jou neerleggen. Dit zijn uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld de aanmelding van een klant, de levering van energie, verhuizingen, facturatie en tarieven. Daarnaast verricht je allerhande administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, berekenen van voorschotten en het verzorgen van correcties. Tevens geef je advies aan klanten over zaken als voorschotten, energiebesparende maatregelen en zonnepanelen.

Werkzaamheden:

  • Aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
  • Behandelen, beantwoorden en afwikkelen van allerhande vragen en klachten
  • Registratie van incidenten en meedenken naar oplossingen
  • Samenwerken met verschillende netbeheerders en leveranciers
  • Voorbereiden van jaarnota’s

De afdeling klantenservice bestaat op dit moment uit 7 personen.

Let op: Het werken op onze klantenservice is een absolute uitdaging en het werk is zeer gevarieerd waardoor geen dag hetzelfde is. Zo kun je het ene moment een klant telefonisch te woord staan en helpen met een vraag over de jaarnota en het andere moment ben je bezig met het administratief verwerken van bijvoorbeeld meterstanden of mutaties. Al met al zoeken wij een administratieve duizendpoot met een servicegericht hart die zowel telefonisch als via schriftelijke correspondentie mee kan werken aan een optimale klanttevredenheid.

Functie eisen Medewerker Klantenservice Innova Energie

De medewerker Klantenservice heeft minimaal een afgeronde MBO-opleiding en HBO werk- en denkniveau. Verder beschik je over aantoonbare werkervaring van minimaal 2 jaren op het gebied van serviceverlening en klantcommunicatie.

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en je hebt kennis van het MS Office pakket (vooral Word en Excel). Je hebt een service- en klantgerichte instelling en je werkt zelfstandig. Verder verwachten we dat je flexibel, accuraat, proactief, stressbestendig en collegiaal bent.

Wat bieden wij?

  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden
  • Alle voor de functie benodigde faciliteiten
  • Coaching en ondersteuning
  • De mogelijkheid te bouwen en mee te denken aan een innovatief en groeiend bedrijf
  • Vol op doorgroeimogelijkheden

Kandidaat met ervaring in de energiesector bieden wij voorrang

Interesse?

Solliciteer direct online met je CV en motivatie via bovenstaande sollicitatiebutton.

 

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Innova Energie
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Medewerker Klantencontact

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Medewerker Klantenservice
Innova Energie


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder