Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren
Uw laatst bekeken vacatures: Medewerker Service monteur, Den Haag

Vacature Medewerker Service monteur

servicemonteur

Werken bij het Tilcentrum/Human Care Nederland

Human Care produceert en levert mobiliteitsoplossingen voor mensen met speciale behoeften. Onze producten streven ernaar om te dienen als een natuurlijk onderdeel van het leven voor alle gebruikers.
Voor ons is de veiligheid, kwaliteit en bruikbaarheid van het grootste belang. We streven er voortdurend te beschermen en verbeteren van de hoogste kwaliteit in al onze producten. In elk detail, in elk aspect van onze producten leveren wat ze beloven.

Wij zijn opzoek naar:

Medewerker Service  monteur

Functiebeeld:

Human Care is georganiseerd in rayons met daaraan gekoppeld een (verkoop) team. Deze teams bestaan uit een Rayon Manager (verkoop) en een Service Technicus en per rayon een toegewezen Customer Service (CS) medewerker. Aangezien de organisatie minder CS-medewerkers heeft dan rayons zal het voorkomen dat een CS’er aansluiting heeft bij meerdere rayons. Het doel en voordeel is uiteraard zoveel mogelijk relationele contacten te benutten. Teams werken (op termijn) autonoom. Regelmatig wordt er teamoverleg gevoerd op kantoor, dan wel op een regionale locatie. 

De functionaris kent primair twee hoofdtaken:

Technisch onderhoud en reparatie:

Inspectie, onderhoud, reparatie, installatie, montage van medische hulpmiddelen en andere benodigde apparatuur. Validatie, kalibratie, testen, logging en beheer administratie.

Verkoop:

  • Signaleren van verkoop kansen. Afweging onderhoud/reparatie versus verkoop. Verkopen van medische hulpmiddelen en aanmeten van tilbanden.
  • De functionaris draagt verantwoording af aan de Manager Sales en rapporteert dagelijks.
  • De functionaris wordt (ook) aangestuurd door de service coördinator.
  • De functionaris kent en hanteert de ISO procedures en draag deze uit. 
  • Het (mede) onderhouden van intensieve contacten met relaties.
  • Het vertalen van relatiewensen en klachten naar het rayon team en de binnendienst.
  • Het zorgdragen dat de belangen van de relatie worden beheerd. Functiehouder is dus tactisch sterk en sensitief.

Kernactiviteiten en bevoegdheden:

  • Samenwerken met verkoop in team verband;
  • Signaleren en initiëren van verkoop (kansen);
  • Verkopen en aanmeten van producten services;
  • Onderhouden volgens de geldende norm van tilliften hygiëne artikelen, bedden en andere apparatuur;
  • Monteren en demonteren van tilliften hygiëne artikelen en andere apparatuur;
  • Afleveren en instrueren van deze apparatuur;
  • Hoffelijke en voorkomende houding.

 

Voorlichting en informatie:

Het telefonische en mondeling adviseren en informeren van collega's en (potentiële) klanten over onderhoud en onderdelen. Human Care en haar activiteiten uitdragen op positieve wijze

Warenkennis en marktkennis:

Kennis hebben van techniek, producten, procedures en werkwijzen, evenals kennis van de markt en concurrentie. Zorgen dat de kennis up to date blijft. Lectuur, internet, contacten en training.

Diverse werkzaamheden:

  • Zelfstandig afhandelen;
  • Ondersteunt Rayon en Accountmanagers;
  • Voert op verzoek van Manager Sales, Manager Operations en Service Planner voorkomende werkzaamheden uit;
  • Is lid van een Rayon Team en neemt actief deel aan het frequente teamoverleg;
  • Begeleiden van stagiaires.

Prestatie indicatoren

  • Kwalitatief hoogwaardige offertes, order en bonnenverwerking;
  • Kennis van procedures en werkwijzen;
  • Kwaliteit van de uitgevoerde reparaties en montages;
  • Verkoop producten en servicecontracten;
  • Communicatie met andere betrokkenen/verantwoordelijken;
  • Verwerken van bovengenoemde gegevens in Account View;
  • Representatief en communicatief;
  • Kent voorwaarden en condities van dealers & klanten; onderhoud en storingscontracten

Competenties:

  • Kwaliteitsgericht (zowel in- als extern)
    • Conform de positie en de doelen die Human Care heeft en probeert te bereiken
  • Communicatieve vaardigheden
    • Communiceert positief en draaft Human Care uit. Luistert goed.
  • Probleemoplossing
    • Ontwikkelt verschillende oplossingen voor problemen en weegt af welke hiervan de beste is. (Reparatie versus vervanging)
  • Initiatief
    • Streeft ernaar in het werk proactief te zijn en een goed resultaat te bereiken en neemt daarbij de verantwoordelijkheid voor dat resultaat
  • Klant- en servicegerichtheid zowel in- als extern
    • Is op de hoogte van de persoonlijke wensen en behoeften van de klant en speelt hier op een vlotte, effectieve en persoonlijke wijze op in. Is hoffelijk en voorkomend.

Functie eisen:

  • Ondernemend, ‘Can Do’ mentaliteit
  • MBO werk- en denkniveau
  • Technische opleiding
  • Enige relevante werkervaring
  • Organisatievermogen
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een flexibele, klantgerichte, zelfstandige en ondernemende werkhouding
  • Stressbestendig, tactisch en sensitief

Interesse in de functie van Medewerker Service monteur bij Tilcentrum B.V. in Den Haag?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer direct" button.

Acquisitie wordt naar aanleiding van deze vacature niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van Tilcentrum B.V.
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Medewerker Service monteur
Tilcentrum B.V.


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder