Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren

Vacature Medewerker Servicedesk

IT-Workz is voor de afdeling Customer Care op zoek naar een:

Medewerker Servicedesk (fulltime dienstverband)

Als medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van telefonisch en digitaal aangemelde storingen en verzoeken. 

De taken/verantwoordelijkheden:

  • Binnen het Servicedeskteam neem je telefonisch meldingen aan, registreert deze, stelt prioriteiten vast en los je 1ste lijns incidenten op.
  • De via de digitale weg binnen gekomen meldingen worden door jou geregistreerd (per e-mail en klant Selfservice).
  • Je communiceert met de klant over het verloop van meldingen.
  • De werkzaamheden worden verricht aan de hand van procedures en standaard beschrijvingen en je voert probleemanalyses uit.
  • Ten behoeve van de dienstverlening, ben je in staat om handleidingen op te stellen en adviezen en verbeteracties uit te voeren.
  • Werkzaamheden worden verricht op locatie, voornamelijk in West-Brabant en met regelmaat in de rest van Nederland.
  • Je verzorgt het toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten, etc.

Het is een uitdagende functie in een uitdagende en complexe IT-omgeving waarin je veel kunt leren en diverse aanvullende certificaten kunt behalen!

Functieprofiel:

  • Afgeronde IT-studie (minimaal MBO ICT niveau 4);
  • Je bent in het bezit van een aantal relevante Microsoft certificeringen of bent hiermee bezig;
  • Minimaal 2 jaar Servicedesk ervaring in grote infrastructurele ICT omgevingen;
  • Je bent bekend met de basisprincipes van ITIL;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
  • In het bezit van een rijbewijs B;
  • Een gezonde ambitie en je bent initiatiefrijk en resultaatgericht;
  • Een praktisch en planmatig instelling en je bent in staat hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden;
  • Je bent goed benaderbaar voor anderen en communicatief sterk;
  • Kan onder druk werken, maar weet ook waar je eigen en andermans grenzen liggen;
  • Initiatiefrijk;
  • Affiniteit met onderwijs. 

Belangstelling?

Solliciteer inclusief CV en motivatie via de bovenstaande "solliciteer direct" button. 

 

 

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Bekijk alle vacatures van IT-Workz BV
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Deze vacature is al ingevuld

Sluiten

Helaas, deze vacature is al ingevuld. Maak hieronder een e-mailalert aan voor vergelijkbare vacatures.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Alert instellen

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.

Meer vacatures Service Desk Medewerker

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Medewerker Servicedesk
IT-Workz BV


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder