Vacature Project coördinator POS & Team lead Third level support

Als Project coördinator POS & Team lead Third Level support ben je onderdeel van de afdeling DISH Product Operations. De afdeling is gericht op de diensten die we leveren; DISH POS, DISH Pay en DISH Classics. Daarom wordt van ons verwacht dat we alle kennis hebben van de werking van onze producten, de processen van verkoop tot levering en het geven van support.

DISH Product Operations neemt, binnen Operations, de lead in samenwerking met Development & Product management en zodoende zijn we in staat om nieuwe informatie over software- en productreleases te omarmen. En hebben wij de verantwoordelijkheid om projectmatig met de andere operationele afdelingen samen te werken om deze informatie beschikbaar te stellen en samen de impact en benodigde werkzaamheden per afdeling te bepalen.

Vanwege onze diepgaande (opgedane) kennis voeren wij ook derde lijn support voor de diensten die we leveren. Binnen onze afdeling vind je daarom vooral operationele experts die met een technisch hart en een operationele blik hun bijdrage leveren door de dagelijkse processen en verantwoordelijkheden die uitgevoerd moeten worden. Wij ondersteunen daarmee de tweede lijn met complexe vraagstukken en/of identificeren bugs in onze oplossingen waarover we met Development moeten schakelen en samenwerken.

Waarom jij die collega bent die wij zoeken

Omdat jij energie krijgt van een gecombineerde functie met enerzijds de begeleiding van operationele projecten voor het product DISH POS (onze innovatieve kassa-oplossing) en anderzijds het aansturen van een team experts.

De projecten zijn met name gefocust op het begeleiden van nieuwe releases of het uitrollen van nieuwe diensten en functionaliteiten voor dit product, met oog voor deadlines. Maar ook het uitrollen van het onze diensten naar nieuwe landen. Je bent sterk in het onderhouden van contacten met diverse (externe) stakeholders. Je kunt je daarom goed verwoorden in zowel Nederlands als Engels, in woord en geschrift.

Proactief aandacht besteden aan de ontwikkeling van het team is in dit alles een belangrijke pijler met focus op de werkgebieden Incident- en problem management. Uiteraard is er ook alle ruimte om invulling te geven aan team building.

Waarom we jou zo gaaf vinden

Je hebt een technische achtergrond in bijvoorbeeld ICT-beheer, Informatica of Bedrijfskundige Informatica. Met deze kennis ben je sterk in het identificeren, analyseren en oplossen van problemen, waarbij kennis van ITIL een pré is.

Vanuit jouw ondernemende blik signaleer en beïnvloed je actief business mogelijkheden waarbij je verantwoorde risico’s durft te nemen. Visie, organisatie en omgang met details zijn hierin een belangrijk elementen. Daarnaast vind je het uitdagend om een team aan te sturen en uit te dagen tot verdere ontwikkeling van de individu en het team. Een sociale en loyale houding is hierin van belang.

Je rapporteert aan de Director Operations. Rapportage verloopt middels verschillende analyses waarbij je proactief met ideeën en/of verbeterpunten komt om verder te ontwikkelen als team en afdeling.

Waarom je voor ons kiest

Collegialiteit. Uitdaging. Plezier. Samen met je team ondersteun je onze dynamische softwareapplicatie met duizenden gebruikers in Nederland, waaronder de Efteling, Roompot, Center Parcs en FC Twente. Maar niet alleen in Nederland, ook in het buitenland slaan we onze vleugels uit. En die software waarin jij een bepalende rol speelt, kom je tegen wanneer je zelf op het terras zit, een theater bezoekt of uiteten gaat. Hoe tof is dat?! Bij ons vind je een open bedrijfscultuur waar je je welkom voelt en we vertrouwen op je kennis en kunde. Bovendien wordt er goed voor je gezorgd dus met de primaire en secundaire voorwaarden zit het goed. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig!

Meer over Eijsink

Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Klopt, maar we doen nog veel meer. Noem ons ambitieus softwarebedrijf mét mensenkennis. Waar 200 specialisten elke dag in teams werken aan futureproof oplossingen die ertoe doen voor de horeca, catering, leisure, sport en zorg. IJzersterke technologie die het management, team en de gast als de drie schakels binnen procesoptimalisatie succesvoller maakt. Betrokkenen en bevlogen mensen voelen zich bij ons meteen thuis. Hier krijg je de kans om van écht betekenis te zijn in het succes van aansprekende klanten, de in-house softwareontwikkeling en ambitieuze roadmap.

Weet je, als we álles willen vertellen wat we doen, zijn we nog wel even bezig.

We laten het liever gewoon zien.

Goed verhaal, ik zeg doen!

Yes! Froukje Rikhof ontvangt graag je motivatie met CV. Je kunt natuurlijk ook eerst met Ivo Keizers (jouw toekomstige manager) bellen voor het antwoord op je vragen: 0880 55 66 77.