Vacature Receptionist(e)

Receptioniste

Villa Vennendal is een uniek 4 sterren hotel, waar onthaasten en gastvrijheid op nummer 1 staan. De manier waarop wij ons onderscheiden is de fantastische locatie, de sfeervolle ambiance en vooral onze gepassioneerde en uitermate gastvriendelijke medewerkers.

Het echte verschil maak jij namelijk als gemotiveerde medewerker. Gasten die het hotel verlaten moeten een mooie en warme herinnering met zich mee dragen van een paar dagen ontspannen of vergaderen op de Veluwe. Bij Villa Vennendal werken ongeveer 60 toegewijde mensen die dag in dag uit bezig zijn om onze gasten een fantastische ervaring te bieden.

Functiebeschrijving

Als Receptionist(e) in ons leuke team ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jij krijgt energie van onze gasten, zet met liefde nét dat stapje extra en zorgt ervoor dat ze blij en voldaan weer naar huis gaan. Deze functie is ontzettend afwisselend, want het gaat verder dan alleen het inchecken of uitchecken van de gasten. Het is belangrijk dat je stressbestendig, gastgericht en een echte spin in het web bent.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken

• Ontvangen en inchecken van de gasten, overhandigen van de sleutel
• Het geven van algemene en toeristische informatie
• Verlenen van service tijdens het verblijf
• Opmaken van de rekeningen en uitchecken van de gasten
• Beantwoorden en doorverbinden van de telefoon en het verwerken van e-mails
• Diverse administratieve en secretariële werkzaamheden, zoals bijv. debiteurenbeheer en het opmaken en versturen van facturen
• Verwerken van betalingen in het systeem en de kassa op orde houden
• Aannemen van reserveringen en deze verwerken in het systeem; hierbij horen ook zakelijke aanvragen, groepsaanvragen, feestelijke aanvragen en bruiloften
• Opstellen van reserveringsbevestigingen voor de gasten; hierbij horen ook zakelijke aanvragen, groepsaanvragen, feestelijke aanvragen en bruiloften
• Het aanhoren en verwerken van mogelijke klachten
• Overige receptie werkzaamheden en taken in opdracht van de leidinggevende

Functie eisen en competenties

• Opleiding op MBO-niveau op gebied van toerisme en/of middelbare hotelschool
• Gastvrije instelling en service gericht
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, schoolverlaters zijn ook welkom
• Flexibel ingesteld en beschikbaar op zon- en feestdagen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatief sterk
• Proactieve houding en oog voor detail
• Goed met werkdruk en stress kunnen omgaan
• Representatief voorkomen in uiterlijk en gedrag
• Kennis van hotelsoftware pakketten, bij voorkeur Fidelio
• Zelfstandig én een goede teamplayer

Je kunt je ontplooien in een veelzijdige functie binnen ons enthousiaste hotelteam. Je ontvangt een salaris conform het KHN-Arbeidsvoorwaardenreglement en krijgt ruimte voor eigen initiatief binnen een gezellig familiebedrijf.

Ben jij de gastvrije, vrolijke en energieke spin in het web die wij zoeken? Wij maken heel graag kennis met je!