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Vacature Technical Customer Support Manager

Ihr Aufgabenbereich

  • Sie bieten Antworten und Lösungsoptionen für technische Fragestellungen und Herausforderungen sowohl intern als auch extern
  • Koordination und Abstimmung von Kundenfragebögen zwischen verschiedenen Abteilungen
  • Spezifikationsverwaltung, einschließlich der direkten und indirekten Eingabe in das Labor-Informations- und Management-System LIMS
  • Unterstützung der Entwicklung neuer Produkte und Verfahren
  • First-Line-Support für qualitätsbedingte Versorgungsunterbrechungen
  • Trend-Monitoring auf der Grundlage von Kundenfragen, Fachzeitschriften etc. und anschließende Erörterung der Themen mit den Technical Account Managern
  • Sie werden Mitglied des Schlüsselteams für die Implementierung von Spezifikationsmanagement Software (Siemens).
  • Sie berichten direkt an den Head of Technical Account Management.

Fachliche Und Persönliche Anforderungen
Für diese Position suchen wir einen aufgeschlossenen und lösungsorientierten Kollegen
(m/w/d) mit folgenden Qualifikationen:

  • (Fach-)Hochschulabschluss als Bachelor in einem technisch-wissenschaftlichen Studiengang im Fachbereich Chemie, Lebensmitteltechnologie oder Laborwesen
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in dem Fachgebiet Speiseöle und -fette sowie deren Anwendungen. Wenn Sie noch nicht so viel Erfahrung, dafür aberdie richtige Ausbildung haben, würden wir uns ebenfalls freuen, von Ihnen zu hören.
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (vorzugsweise Muttersprachler oder vergleichbar) sowie fließendes Englisch
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich
  • Proaktiver Teamplayer mit einem Auge fürs Detail
  • Gute analytische Fähigkeiten

Ihre  Zukunftsperspektive

  • Eine abwechslungsreiche Arbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • Eine systematische Einarbeitung in Ihre Aufgabe durch gezieltes Training
  • Ein gutes Betriebsklima in einem internationalen Unternehmen
  • Eine leistungsgerechte Dotierung sowie ein modernes Sachleistungspaket

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, reichen Sie Ihre Bewerbung bitte über das unten stehende Bewerbungsformular ein. Wenn Sie Fragen zu dieser Position haben, wenden Sie sich bitte unter +31 88 5678 350 an unser Rekrutierungsteam.

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For the Central Post Office in Rotterdam|The Netherlands, alternatively for our location in Brake|Northern Germany, we are looking for a self-starting and hands-on:

Technical Customer Support Manager

In your new role you will provide high level technological support for customers and colleagues in the areas of product development, sales, QA,
logistics and production with regard to the Olenex Specification and Portfolio Management. This broad portfolio comprises vegetable oils and fats for food, feed and technical use markets and their applications.

Your Main Responsibilities

  • Provide answers and solutions to technical questions and challenges in your area of responsibility - internally and externally
  • Coordination of customer questionnaires between different departments
  • Specification management, including the direct and indirect entry in LIMS
  • Support the development of new products and procedures
  • First line of support for supply disruptions based on quality (concessions)
  • Trend monitoring on the basis of customer questions, journals etc. and discussing these issues with the Technical Account Managers
  • Be a member of the key team for implementing specification management software (Siemens)
  • Reporting directly to the Head of Technical Account Management

Professional and Personal Requirements

For this position we are looking for an open-minded and solution-oriented colleague
with the following qualifications:

  • Bachelor’s degreeor similar in technical science in the area of chemistry, food technology or laboratory
  • At least 5 years of relevant professional experience in the field of edible oils and fats and its applications. If you have less experience but the right education, we would also be pleased to hear from you.
  • Fluent in German (preferably a native speaker or comparable) and fluent in English
  • Good communication skills, oral and written
  • Pro-active team player with an eye for detail
  • Analytical skills

Your Future Perspectives

  • Challenging tasks in an open-minded team
  • Systematic familiarization with your task through targeted training
  • A good working atmosphere in an international company
  • A performance- and experience-related salary and a modern benefits package

Apply here

If you are interested in this position, please submit your application via the application form below. If you have any questions regarding this position, please contact our recruitment team via +31 88 5678 350.

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