Vacature Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

Groei jij mee met DFW?

DFW Europe B.V. is gespecialiseerd in het ontwerpen, fabriceren en installeren van turn-key crematorium installaties voor zowel humane- als (huis)dieren crematoria. Door klantbehoeftes te vertalen in innovatieve (maatwerk) installaties en daarbij duurzaamheid en veiligheid voorop stellen maken wij nationaal als zowel internationaal een sterke groei door in onze naamsbekendheid. DFW Europe B.V. staat voor kennis, inzicht en betrokkenheid. Om dit alles ook in de toekomst te kunnen blijven garanderen zijn wij continu op zoek naar nieuwe gedreven collega’s die alles uit zichzelf willen halen.

Jouw werkzaamheden:

We zijn op zoek naar een gemotiveerde en deskundige Technical Support Engineer om ons team in Broek op Langedijk te versterken. Als Technical Support Engineer speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning en uitstekende klantenservice aan onze gewaardeerde klanten. Je levert technische ondersteuning en helpt klanten bij het oplossen van technische problemen met betrekking tot onze producten of diensten. Je zorgt voor nauwkeurige registratie van klantinteracties en technische problemen in ons systeem. Je diagnosticeert technische problemen, bedenkt oplossingen en biedt effectieve en tijdige opvolging aan klanten. Je analyseert data in ons rapportage systeem om problemen preventief op te lossen. Wanneer een monteur naar de locatie moet bereid je de werkzaamheden voor en geef de monteur instructie zodat deze goed voorbereid bij de locatie aan komt. Daarnaast beantwoord je vragen van klanten en geef je duidelijke en begrijpelijke uitleg over technische zaken.

Profieleisen:

•  Je bezit een solide technische achtergrond en beschikt over een probleemoplossend vermogen;
•  Je hebt ervaring met het lezen en interpreteren van plc programma’s of bent bereid dit te leren.
•  Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands, Engels (Duits is een pré) ;
•  Je bent klantgericht en hebt een passie voor het bieden van hoogwaardige klantenservice;
•  Je bent bereid om periodiek storingsdiensten buiten kantoortijd te draaien;
•  Je bent een teamspeler;
•  Je hecht waarde aan veilig werken, orde en netheid, en draagt dit uit;
•  Je bent in het bezit van VCA.

Wij bieden jou:

•  Een jaarcontract op basis van een 40-urige werkweek met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
•  25 vakantiedagen en 13 ADV dagen per kalenderjaar, conform CAO Metaal en Techniek;
•  Een grondige inwerkperiode zodat je de tijd krijgt om je weg te vinden in onze organisatie;
•  Uitstekende arbeidsvoorwaarden en een zeer competitief salaris;
•  Een hecht team van collega’s die samen streven naar gezamenlijke successen;
•  Kansen voor professionele ontwikkeling en groei;
•  Een veelbelovende toekomst waarin wij jou de kans geven het beste uit jezelf te halen.

Interesse:

Als jij gepassioneerd bent over technologie en klantenservice in een unieke nichebranche en je wilt deel uitmaken van een toegewijd team, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren op deze uitdagende functie!