Vind direct je vacature
Door alle vacatures bladeren
Uw laatst bekeken vacatures: Adviseur Klantcontact, Papendrecht

Vacature Adviseur Klantcontact

Adviseur Klantcontact

Ben je analytisch en heb je een helikopterview? Kun je processen overzien? Kan je goed denken vanuit klantperspectief en krijg je energie van het verhogen van de klanttevredenheid?  Dan wil Wasko graag een kopje koffie met je drinken. 

Jouw verantwoordelijkheden op gebied van kwaliteit: 

  • Optimaliseren van de klanttevredenheid over de afdeling Kindplanning;
  • Behouden en tevreden houden van bestaande klanten en het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid over de afdeling Kindplanning;
  • Optimaliseren van de processen van de afdeling kindplanning;
  • Rapportages opstellen en interpreteren met behulp van data uit het kindplanningssysteem met als doel verbetervoorstellen te doen.  

Jouw verantwoordelijkheden op klantgebied:

  • Onze dienstverlening aanbieden bij de klanten.
  • Commercieel meerjarenplan opstellen voor de afdeling Kindplanning.
  • Het verzorgen van de klachtenafhandeling van de afdeling Kindplanning.

Jouw afdeling:

De afdeling Kindplanning houdt zich bezig met het plaatsen van kinderen binnen onze opvanglocaties. We willen graag dat ouders tevreden zijn met onze dienstverlening. Als Adviseur klantcontact maak je deel uit van afdeling Kindplanning. Afdeling Kindplanning bestaat uit 5 relatiebeheerders. De relatiebeheerders zijn het 1e aanspreekpunt van de ouders, onze klanten. De werkzaamheden van de relatiebeheerders worden functioneel aangestuurd door een coördinator. In deze functie zul je rechtstreeks rapporteren aan de Manager bedrijfsvoering en financiën. 

Ons DNA:

De kinderopvang beweegt continu mee met de markt en gaat geen uitdaging uit de weg! Wasko is dé maatschappelijke en regionale kinderopvangorganisatie in de Alblasserwaard. We bieden alle soorten kinderopvang aan op zo’n 50 locaties in Papendrecht, Sliedrecht, Alblasserdam en Molenlanden. We zijn een ambitieuze organisatie waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Hierdoor verbeteren we continu onze kwaliteit. Hier wil je onderdeel van worden! 

Jouw DNA:

Als Adviseur klantcontact ben je analytisch, klantgericht en resultaatgericht. Je kan procesmatig denken en je kunt je in de klant verplaatsen. Je fungeert als bemiddelaar, (interne en externe) auditor en als sparringpartner. Je bent een spin in het web. In deze functie werk je zowel op tactisch als op operationeel niveau. Je hebt een afgeronde HBO opleiding Commerciële economie of vergelijkbare opleiding. Je hebt tenminste tussen de 1-3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Uitstekende kennis van Excel is een vereiste. Ervaring in de kinderopvang of non-profit sector is een pré.   

De voordelen van deze baan: 

  • Salaris conform de CAO Kinderopvang;
  • Contract van 32 uur;
  • Flexibele werkdagen /- tijden verdeeld over 4-5 dagen;
  • Bedrijfslaptop;
  • Je kunt gebruik maken van onze aantrekkelijke fiscale fietsregeling;
  • Een aantrekkelijke bonusregeling (aanbrengpremie);
  • Reiskostenvergoeding, ongeacht het aantal kilometers én we zitten vlak bij de uitvalsweg A15;
  • PFZW pensioenregeling;
  • Onderdeel worden van de Wasko familie van circa 400 medewerkers op 50+ locaties.

Jouw groeipad:

Op het servicebureau krijg je alle ruimte om juist jouw talent in te zetten. Wasko biedt trainingen op het gebied van teamontwikkeling en persoonlijke ontwikkeling. Wasko is een lerende organisatie. Het samen zelf doen binnen onze organisatie biedt ons ruimte om sneller te schakelen en oog voor ieders inbreng en ideeën. Door samen zelf doen wordt zelfsturing, initiatief, eigenaarschap en ondernemerschap gestimuleerd.

Interesse in de functie van Adviseur Klantcontact bij Wasko Kinderopvang regio Papendrecht?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vergelijkbare vacatures

  • Personeelsplanner

    Personeelsplanner Kinderopvang| 20-24 uur Als personeelsplanner plan je efficiënt en effectief pedagogische medewerkers in. Je bent de verbindende schakel tussen de…

    locatie: bij Wasko Kinderopvang in Papendrecht
    dienstverband: part-time
    552x bekeken
    Vacature bekijken
Bekijk alle vacatures van Wasko Kinderopvang
Aan de slag

Stuur per email

Sluiten

Wijs iemand op deze vacature door een email te sturen.

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul het veld Aan en Van in en probeer opnieuw.


Annuleren Verzend

Alert instellen

Sluiten

Je staat op het punt een e-mail alert in te stellen voor je huidige zoekopdracht:


Vul je e-mailadres in en ontvang dagelijks een update van de nieuwe vacatures:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je naam en e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Alert instellen

Solliciteer op de volgende vacature:

Sluiten

Adviseur Klantcontact
Wasko Kinderopvang


Vul je e-mailadres in om verder te gaan naar de sollicitatie:

Vul je e-mailadres in

Let op: je hebt niet alles goed ingevuld. Vul je e-mailadres in en probeer opnieuw.


Annuleren Ga verder