Vacature Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

Wat doet Veilinghuis De Ruiter? In één zin: we taxeren, kopen en veilen sieraden, verzamelobjecten, kunst en antiek.

Om onze service aan klanten te verhogen zijn we op zoek naar een enthousiaste en vakkundige Customer Service Medewerker. Lijkt het je leuk om bij een snel groeiend veilinghuis te werken, ben je een communicatieve duizendpoot, heb je een positieve houding en houd je het hoofd koel in drukke tijden? Dan ben jij misschien wel de collega waar we naar op zoek zijn!

Taakomschrijving:

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en lever jij de juiste service, voornamelijk via email en telefoon. Dit houdt onder andere in:

• Op duidelijke wijze vragen beantwoorden, informatie verstrekken en advies geven, waarbij je proactief inspeelt op bijzonderheden.
• Indien nodig commercieel meedenken in de communicatie richting de klant.
• Klachten op een snelle en correcte manier afhandelen.
• Vragen waar nodig doorzetten naar de juiste collega en de voortgang hiervan monitoren.
• Het nauwkeurig uitvoeren van verschillende administratieve taken, waaronder het registreren en bijhouden van klantgegevens en agendabeheer van de buitendienst.
• Actieve deelname aan teamvergaderingen om informatie te delen waardoor we de service aan klanten nog verder kunnen verbeteren.
• Het signaleren van terugkerende zaken die om een structurele oplossing vragen en hier een voorstel voor doen.

Functie-eisen:

Met een open en positieve houding ga jij aan de slag met soms complexe klantvragen, die je pas loslaat wanneer er voor alle partijen een goede oplossing is gevonden. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden lukt het je om op voorhand al met de klant mee te denken, waardoor ad hoc vraagstukken zich steeds minder vaak voor zullen doen.

Je bent een echte teamspeler en zorgt er samen met je collega’s voor dat het werk goed en op tijd wordt uitgevoerd. Je houdt ook in drukke tijden goed zicht op de werkzaamheden waarbij je op basis van prioriteiten een plan van aanpak maakt. Je bekijkt de huidige processen kritisch en streeft ernaar om deze continu te verbeteren.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift. Wanneer je ook Frans of Duits beheerst, is dat een pre.

Verder vragen wij van je:

• Een relevante opleidingsachtergrond
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Klantgericht, flexibel, nauwkeurig en stressbestendig
• Goede kennis van Microsoft Outlook, Word en Excel
• Fulltime beschikbaar (40 uur)
• Woonachtig in een straal van 25 km van Klaaswaal

Arbeidsvoorwaarden:

Wij bieden je een marktconform salaris, prima secundaire arbeidsvoorwaarden, leuke collega’s en een prettige werksfeer.

Voor meer informatie over de functie bel je met Anouk van Rennes op tel. +31 (0) 186 – 746 022.

Over De Ruiter Groep:

Familieonderneming De Ruiter is ruim 30 jaar geleden begonnen als munt- en postzegelhandel. Inmiddels zijn we gegroeid naar een internationaal werkende onderneming in de edelmetalen- en verzamelbranche. De Ruiter Groep bestaat uit Goudwisselkantoor, VerzamelaarsMarkt.nl, Veilinghuis De Ruiter en Reclaimed Jewels. Wij zijn gespecialiseerd in het in- en verkopen, veilen en verpanden van edelmetalen, sieraden, verzamelobjecten, kunst en antiek.

Interesse in de functie van Customer Service Medewerker bij Veilinghuis De Ruiter regio Klaaswaal?

Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.